Аккаунт-менеджер/ KAM / Key Account Manager (b2b)

Наши клиенты - крупные компании, уровень контактов: с ЛПР и управленцами высокого ранга.

У нас есть известный флагманский продукт среди нашей ЦА + несколько разнообразных продуктов и "пакетов".

Сейчас мы усиливаем клиентский сервис, откликайся на вакансию если у тебя есть релевантный опыт и увидимся на интервью!

Обязанности:

-Полная клиентская поддержка/сопровождение участников/членов Ассоциации после заключения договоров, повышение уровня лояльности участников, их удержание;

-Сбор обратной связи, контроль уровня удовлетворенности и лояльности клиентов Ассоциации;

-Развитие коммерческих активностей upsell/cross-sell продажи (презентация дополнительных услуг);

-Выполнение установленных планов допродаж;

-Работа в CRM- Bitrix.

Требования:

• Релевантный опыт работы по сопровождению клиентов от 3-х лет в b2b;
• Ведение коммуникаций на высоком уровне (с топ-менеджерами среднего и крупного бизнеса)
• Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат;
• Активная жизненная позиция, инициативность, целеустремленность, коммуникабельность, внимательность, грамотность, самоконтроль;
• Готовность к многозадачности.

Условия:

-Офис: БЦ "Яуза Тауэр" (м.Бауманская)

-После ИС - гибридный формат работы

-Предоставляется Моб.связь, ДМС

-Формат мотивации и оформления обсуждается индивидуально