Назад к списку вакансий Современные Закупки

Специалист службы обработки заказов

от 60 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Сменный график

Описание вакансии

Обязанности:

Обрабатывает заказы, поступающие в контактный центр, по утвержденному алгоритму обработки заказов. (проверка данных покупателя, товаров в наличии; замена и возврат товара помощь в подборе товара и отслеживания логистики).
Ведет диалог с клиентом согласно установленным сценариям и стандартам качества обслуживания клиентов через мессенджеры, социальные сети, электронную почту и чат Jivo на сайте. При необходимости принимает и осуществляет телефонные звонки.
Корректно фиксирует в программном обеспечении 1С информацию об обработанных заказах, согласно инструкции "алгоритм обработки звонков" и передает заказ в отдел сборки.
Обеспечивает режим сохранения коммерческой тайны.
Поддерживает рабочие взаимоотношения внутри коллектива контактного центра.
В случае возникновения нестандартной ситуации, консультируется с непосредственным руководителем.
Соблюдает утвержденные правила внутреннего трудового распорядка.
Выполняет служебные поручения своего непосредственного руководителя.

Требования:

Грамотная устная и письменная речь.
Доброжелательность и готовность помогать клиентам.
Продвинутый пользователь ПК, опыт работы с 1С и CRM системами.
Опыт работы с товарами для здоровья и красоты является преимущество.

Условия:

График работы 2/2 с 10 до 19 часов.
При большой загрузке можно/нужно брать доп. дни.
Испытательный срок 1 месяц.

Ключевые навыки

Телефонные переговоры

Клиентоориентированность

Консультирование клиентов

Пользователь ПК

Ответственность

Работа с обращениями

Грамотная устная речь

Вакансия опубликована: сегодня, Москва

Похожие вакансии

Специалист контактного центра / Оператор call-центра

от 57 000 ₽

Новая

Нет опыта

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Мастер-Класс

4,0 11 отзывов

Москва,

сегодня

Менеджер по обработке заказов в интернет-магазин

от 80 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Рубин

Москва,

сегодня

Современные Закупки