Менеджер поддержки и заботы о клиентах

Rebotica — онлайн образовательная компания. Мы обучаем детей актуальным профессиям и навыкам, воплощаем мечты в реальность. Наша школа находится на рынке целых 5 лет.
Каждый день мы делаем мир лучше!
Ценности нашей компании:
Осознанность — понимание других через принятие себя, знание своих желаний и целей
Самостоятельность — умение принимать решения и нести за них ответственность
Забота — направленность на психологические здоровье окружающих
Этичность — эмпатия, вежливое общение, терпимость, умение слышать и слушать
Развитие — желание саморазвиваться и не стоять на месте
Вместе с нами ты сможешь учиться, открывать новые горизонты и найти хороших друзей.

Мы обучаем направлениям:

• Разработчик игр

• Блогер

• Веб-дизайнер

• Программист

• 3D-моделлер

Rebotica готова принять в свою команду веселых, ответственных, заинтересованных специалистов.
Если ты готов создать лучшую версию будущего вместе с Rebotica, то мы будем рады познакомиться с тобой.

Обязанности:

• Умение слышать истинную проблему клиента даже тогда, когда он пытается ее скрыть;

• Умение решать вопросы путем переговоров;

• Стрессоустойчивость;

• Нужно уметь варьировать ситуацией, искать пути решения, но самое главное - это желание помочь решить любой вопрос!

• Общение с клиентом в звонках и чатах;

• Соблюдение регламентов и правил компании/команды;

Требования:

• Опыт работы в продажах приветствуется;

• Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев;

• Хорошие коммуникативные навыки и желание помогать клиентам в решении их проблем;

• Уверенный пользователь ПК (Google document, CRM);

• Нацеленность на результат;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Наличие современного ПК или ноутбука, гарнитуры;

• Тихое рабочее место.

Условия:

• Удаленную работу - работайте из любого места;

• большой дружный коллектив, всегда готовый помочь;

• 100% юридические гарантии – оформление только по договору самозанятости;

• график 2/2, 11 часов в промежутке между 09.00 - 21.00;

• заработную плату фиксированную часть + бонус в зависимости от выполнения показателей;

• мы стремительно растем - у вас есть возможность расти вместе с нами!

• корпоративное и бесплатное обучение всем тонкостям нашей работы