Инженер технической поддержки

Компания МЕДИПАЛ — современная высокоэффективная дистрибьюторская компания, входящая в десятку фармацевтических лидеров-поставщиков по государственным контрактам на территории РФ.

Наш успех определяет наш коллектив — команда неравнодушных людей, разделяющих общие ценности. Присоединяйтесь к команде профессионалов!

Мы приглашаем кандидатов на вакансию Инженер технической поддержки.

Мы ждём от Вас:

• опыт работы с мультимедийным оборудованием (проекторы, системы ВКС) в части настройки, установки
• опыт работы с копировальной и печатающей техникой (принтеры, МФУ) в части настройки и первичной диагностики
• опыт установки ОС
• опыт установки клиентов 1С
• умение проводить первичную диагностику неисправностей и возникающих проблем
• умение использовать базовые утилиты диагностики сетевой связности
• понимание принципов работы сети (на собеседовании спросим про модель TCP/IP)
• грамотная устная и письменная речь, умение доходчиво выражать свои мысли, хорошие коммуникативные навыки, работа в команде, проактивность, быстрое усвоение нового материала, коммуникабельность.

Основные задачи, над которыми предстоит работать:

• решение возникающих проблем и вопросов у пользователей

• консультация пользователей по работе с Windows 10/11, iOS, MacOS (редко), Office365 и другими сервисами, приложениями и устройствам.

• обработка заявок пользователей в Service Desk.

• строгое соблюдение SLA.

• первичная настройка, эксплуатация различного офисного оборудования (принтеры, МФУ, IP телефоны, Wi-Fi точки, мобильные телефоны, ПК, ноутбуки, планшеты).

• эскалация неразрешенных проблем и вопросов на 2-ю линию поддержки.

• участие в ИТ проектах Отдела.

• ведение учета выдачи техники, участие в инвентаризационных мероприятиях.

• заполнение отчетов о проделанной работе.

• подготовка инструкций для пользователей.

А мы создадим комфортные условия труда:

• Стабильность. Работаем в быстрорастущей фармацевтической компании с 30-летней историей. Предлагаем конкурентоспособный уровень дохода, который опирается на Ваш опыт и профессиональные компетенции, ежемесячные и годовые премии по результатам работы. Официальное трудоустройство и все гарантии по ТК РФ. Нормированный рабочий график, в пятницу - сокращенный день для всех сотрудников.
• Интересная работа. Гарантируем широкий спектр интересных задач, которые не превратят работу в рутину и помогут освоить новые профессиональные навыки.
• Забота о сотрудниках. Расширенный пакет ДМС, с обслуживанием в современных клиниках Москвы, скидки на сессии с психологом, дни здоровья для сотрудников Компании.
• Обучение и развитие. Адаптируем и развиваем новых сотрудников вместе с куратором-наставником, помощь коллектива на всех этапах, даем инструменты для развития soft и hard skills за счет Компании благодаря разнообразным программам обучения. Возможность карьерного роста с реальными примерами как по вертикали, так и по горизонтали.
• Развитая корпоративная культура. Корпоративные мероприятия не только в Новый Год, скидки на подготовку к экзаменам для детей сотрудников, собственная хоккейная и волейбольная команда, маркетплейс мерча с собственной корпоративной валютой, которая начисляется за участие в активностях, подарки для детей сотрудников, корпоративный конкурс «Лучший сотрудник», сервис благодарностей и многое другое.
• Офис. Современный офис с панорамным видом на город в шаговой доступности от ст. м. Нагатинская в БЦ «Навигатор», кофе-румы со всем необходимым для отдыха сотрудников, вендинговые автоматы от ВкусВилл и Милти, уютные коворкинги, светлые переговорные, комфортное рабочее место, оборудованное современной техникой.
• Дополнительные бонусы. Компенсируем проезд сотрудников из Московской области до места работы, оказываем материальную помощь в моменты важных событий, поздравляем с личными и корпоративными праздниками, общаемся с коллегами и следим за новостями Компании на корпоративном портале.

Присоединяйтесь к команде профессионалов!