Аналитик Сектора развития цифровых клиентских путей (BPMN 2.0) Департамент Digital-office

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

Обязанности:

Выявление и анализ ошибок, проблем, возникающих у пользователей В2С сегмента при работе с корпоративным сайтом, Личным кабинетом и Мобильным приложением.
Отработка обращений пользователей В2С сегмента
Документирование найденных дефектов и взаимодействие с ответственными сотрудниками\подразделениями с целью оперативного устранения.
Аудит корпоративного сайта и Личного кабинета корпоративного сайта и Мобильного приложения.
Формирует запросы на доработку функциональности, сопровождения и поддержки Цифрового обслуживания клиентов и Цифровых продуктов на В2С сегменте под новые потребности бизнеса, осуществляет участие в тестирование и согласование результатов тестирования.
Анализирует ситуацию текущих бизнес процессов по направлению Цифрового обслуживания клиентов и Цифровых продуктов, выявляет слабые стороны, требующие улучшений, вносит предложения по улучшению и развитию Цифрового обслуживания клиентов на В2С сегменте для внутренний и внешних клиентов.
Создание и актуализация проектной документации, пользовательских инструкций и user story.

Требования:

Опыт исследования и описания бизнес-процессов, интеграционных взаимодействий, сбора и формализации требований на разработку / доработку продукта.
Описание бизнес-процессов "Как есть" (AS IS) и "Как должно быть" (TO BE). Умение работать в Camunda Modeler, моделирование рабочих процессов BPMN 2.0.
Умение ставить задачи и соблюдать сроки исполнения.

Условия:

Работа в самой крупной Телекоммуникационной Компании РК;
Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
График работы: 5/2
Обучение за счет Компании;
Своевременная заработная плата;
Хороший социальный пакет;
Интересные цели и задачи;
Возможность продвижения по карьерной лестнице.

Ключевые навыки

Аналитический склад ума

Системное мышление

Целеустремленность

самодисциплина

Ответственность

Вакансия опубликована: 27 сентября 2024, Алматы

Похожие вакансии

Бизнес-аналитик

от 580 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

First Motor Group

Алматы,

сегодня

Аналитик-консультант департамента консалтинга

от 400 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Colliers Kazakhstan

Алматы,

вчера

Казахтелеком

3,7

Хорошо

75%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,2

Условия труда

4,6

Коллектив

3,4

Руководство

3,0

Уровень дохода

3,8

Условия для отдыха

3,3

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 16 отзывов

94% Своевременная оплата труда

69% Оплата больничного

63% Медицинское страхование

56% Наличие кухни, места для обеда

56% Корпоративные мероприятия

50% Удобное расположение работы

31% Корпоративный транспорт

31% Профессиональное обучение

25% Система наставничества

13% Удаленная работа

13% Оплата транспортных расходов

13% Место для парковки

6% Оплата мобильной связи

Похожие вакансии

Business Analyst / Бизнес-аналитик

от 350 000 ₸

Новая

От 1 года до 3 лет

Junior Business/System Analyst (BA)

Новая

Нет опыта

Аналитик платформы/Бизнес-аналитик

Новая

От 1 года до 3 лет

Cloud Fulfillment Business Analyst

Новая

От 1 года до 3 лет

Бизнес-аналитик

Новая

От 3 до 6 лет

Можно удаленно