Специалист контактного центра ЖКХ (входящие звонки)

Домиленд — это ИТ платформа, с помощью которой девелоперы и УК создают свои экосистемы и объединяют все процессы в суперапп. Три года подряд Домиленд получает высшие награды и премии в PropTech за свои продукты, а платформу используют 450 компаний, в том числе лидеры отрасли: Самолёт, Донстрой, А101, MR Group и многое другие.

Что предстоит делать на этой позиции?

• принимать входящие звонки, фиксировать заявки клиентов;

• распределять заявки на исполнителей;

• совершать исходящие вызовы по пропущенным звонкам с фиксацией итогов разговора (заявка, оповещение, сбор информации).

Что поможет быть успешным на этой позиции:

• Подтвержденный опыт работы в колл-центре/поддержке пользователей;

• Общая эрудированность, высокие коммуникационные навыки;

• Скоростной интернет и удобная техника для работы.

Со своей стороны, мы предлагаем:

• Комфортный график и место работы: полная удалёнка, график есть 2\2 по 12 часов, так и 5\2 с 9:00 до 18:00. На выбор дневные или ночные смены;
• Оформление: по договору ГПХ или самозанятости; после года работы возможность перейти по ТК.
• Развитие: повышение квалификации, наличие обучения и внедрения сотрудника;
• Влияние и ответственность: возможность напрямую влиять на продукт и видеть результат своей работы, получая своевременную обратную связь от коллег, руководителя, HR;
• Прозрачность и рост: культура открытой обратной связи, возможности вертикального и горизонтального роста, сплоченная команда профессионалов.