Инженер технической поддержки (сервис "Национальная облачная платформа")

Вам предстоит:

• Техническая поддержка облачного веб-сервиса;
• Регистрация, маршрутизация инцидентов;
• Первичная диагностика инцидентов, обработка типовых запросов;
• Работа с системой мониторинга;
• Сбор технической информации для эскалации критичных инцидентов на следующие линии поддержки;
• Решение клиентских запросов на обслуживание.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете знания ОС Windows на уровне продвинутого пользователя;
• Базовые знания ОС Linux;
• Понимание принципов работы сети и протоколов;
• Общее представление о технологиях виртуализации (VMware, Open Stack, Hyper-V);
• Умеете четко и структурировано излагать свои мысли в устном и письменном виде.

Работа в РТК-ЦОД — это:

• работа в крупной аккредитованной ИТ-Компани в команде профессионалов;
• стабильная белая заработная плата, оформление по ТК РФ;
• амбициозные задачи, масштабные проекты и возможности для профессионального роста;
• Сменный график работы: 2\2 по 12 часов (дневные и ночные смены);
• обучение, библиотека, посещение профессиональных конференций за счет компании;
• участие в корпоративных и спортивных мероприятиях (онлайн и оффлайн);
• мы ответственно подходим к вопросам здоровья и благополучия наших сотрудников, с первого дня у Вас будет ДМС со стоматологией. Обслуживание в лучших клиниках города.