Менеджер по бронированию

Cosmos Novosibirsk Hotel - гостиница, зарекомендовавшая себя благодаря высокому уровню обслуживания гостей и прогрессивным концепциям, которые располагают выбирать именно наши отели.

Важной частью любого успешного отеля являются наши сотрудники. Мы взяли на себя ответственность создать условия, которые позволяют сотрудникам комфортно работать и развиваться профессионально в рамках компании.

В отдел бронирования ищем клиентоориентированного, внимательного, ответственного Менеджера по бронированию.

Обязанности:

• Осуществлять бронирование номеров: обрабатывать заявки на проживание/питание;
• Консультировать гостей по стоимости проживания/питания/доп. услугах отеля по телефону или электронной почте;
• Подготавливать прогноз загрузки отеля и отчета по гостям со статусом «VIP»;
• Активно использовать технику по продаже номеров повышенной категории;
• Проверять данные по заездам групп на неделю, координировать эту работу с отделом продаж и маркетинга;
• Составлять отчет о не заехавших гостях, поздних отменах и аннуляциях брони;
• Без холодных продаж! Обрабатываются только входящие звонки!

Требования:

• Опыт работы менеджером по бронированию, по туризму, менеджером продаж туристических услуг, специалистом колл-центра желателен;
• Готовы рассмотреть кандидатов без опыта, но с большим желанием быстро учиться, расти и развиваться в сфере гостеприимства;
• Знание и владение техниками продаж, в том числе, работа с возражениями;
• Готовность к работе в режиме многозадачности;
• Ответственность, внимательность к цифрам, документам;
• Навыки деловой переписки, делового общения и этикета;
• Знание английского языка будет вашим преимуществом.

Условия:

• полностью «белая» заработная плата ;
• оформление по ТК РФ с 1-го дня;
• оклад 36 000 руб. + квартальная премия руб.
• график работы 5/2, выходные суб., вск. Режим работы с 09:00 до 18:00 и с 11:00 до 20:00 (чередуется со вторым менеджером по бронированию);
• бесплатное питание;
• бесплатная охраняемая парковка;
• ДМС со стоматологией (после года работы);
• профессиональное руководство, молодой, дружный коллектив
• система наставничества и обучения на весь период адаптации
• интересные тренинги и вебинары
• корпоративная академия (обучение, развитие, конкурсы);
• корпоративная онлайн библиотека с большим выбором литературы
• скидка 50% на проживание и питание в сети отелей Cosmos
• карьерный рост в отеле и в сети Cosmos.