Ночной менеджер отеля/Night Manager FO
86 000 - 86 000 ₽
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Обязанности:
- Обеспечение бесперебойного функционирования отделов гостиницы в ночное время, контроль ежедневной работы ночного персонала, решение текущих оперативных задач.
- Контроль и оптимизация загрузки гостиницы на текущий день (ночь), определение краткосрочной (на текущую ночь) стратегии продаж номерного фонда с целью получения оптимальных финансовых показателей.
- Обслуживание гостей и удовлетворение их запросов в соответствии со стандартами отеля.
- Разрешение возникающий у гостей проблем, координация задач в смежные департаменты.
- Проведение ночного аудита.
- заселение/выселение зарубежных и российских гостей
- контроль работы администраторов смены (обучение стандартам, контроль, помощь, мотивирование)
- подготовка закрывающих документов
- бронирование номеров в гостиничной программе (Opera)
- информационная поддержка гостей
- разрешение спорных ситуаций с гостями ( по необходимости помощь коллегам)
- взаимодействие с операционными департаментами : HSKP, F&B, Security
Требования:
- знание системы OPERA PMS
- опыт работы старшим администратором (супервайзером) от 1 года
- английский язык (уровень - intermediate)
- презентабельный внешний вид
- грамотная устная речь
- знание стандартов работы в гостиничной сфере
- знание процедур проведения финансовых операций/аудита в отеле
- опыт разрешения спорных ситуаций при общении с гостями
Условия:
- гибкий график работы 2/2 c 20:00 до 08:00
- оплата ночных часов + оплата государственных праздничных дней + бонусы за дополнительную продажу номеров, услуг завтрака и положительные отзывы гостей
- оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата, выплата 2 раза в месяц
- питание
- униформа + химчистка
- бесплатная парковка для сотрудников
- ДМС
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
12 сентября 2024,
Москва
Похожие вакансии
Ночной менеджер отдела размещения / Night Front Office Manager
Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park
Ночной администратор службы приема и размещения (в новый отель в центре Москвы)
от 80 000 ₽
РПА - Гостиничный Менеджмент
Что говорят сотрудники
Все 6 отзывов по этой специальности
Администратор
Москва,
август 2024
Что нравится
Приятная атмосфера в коллективе, очень отзывчивое руководство.Очень рада, что имела возможность работать с такими людьми
Что можно улучшить
Плюсов больше, чем минусов
Администратор службы приема и размещения
Санкт-Петербург,
май 2024
Что нравится
Возможность выбора графика, бесплатное питание в служебное столовой, хороший коллектив, дмс
Что можно улучшить
Взаимодействие между руководителями и подчиненными, отношение к сотрудникам, условия работы и отдыха, зарплату - она одна и самых низких по городу в сфере гостеприимства
Администратор-кассир
Москва,
июль 2023
Что нравится
Очень простая как для мозга, так и рук работа. Иногда надо с чего-то начинать, это может быть вам подойдет. Коллектив хороший, гостиница с историей, да бывают интересные дни
Что можно улучшить
Улучшить надо всё. Начиная с ресепшена (древняя техника, отсутствие оптимизации процессов) до самих номеров (около 85% нервов уходит на успокаивание гостей, которые по фотографиям видят одно, а в номере другое). Зарплата это совсем другая проблема. Мало? Безусловно. Но и с другой стороны, тебе их некуда тратить, если ты 12 часов работал один и заселял 1000+ человек. Только если на антидепрессанты
Оценки по категориям
Средняя заработная плата по вакансии Ночной менеджер отеля/Night Manager FO — 35 000 ₽
На основании 6 отзывов
30 000 ₽
55 000 ₽
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 63 отзывов
97%
Своевременная оплата труда
70%
Оплата больничного
62%
Удобное расположение работы
62%
Наличие кухни, места для обеда
54%
Медицинское страхование
54%
Корпоративные мероприятия
48%
Профессиональное обучение
46%
Место для парковки
38%
Корпоративный транспорт
38%
Система наставничества
27%
Компенсация питания
24%
Оплата мобильной связи
21%
Гибкий рабочий график
13%
Удаленная работа
6%
Оплата транспортных расходов
Похожие вакансии
Ночной менеджер службы приема и размещения (СПиР)/Front Desk Manager/Assistant Front Hotels 4*
71 000 - 100 000 ₽
Супервайзер ресторана (в отель в центре Москвы)
от 70 000 ₽
Ночной дежурный менеджер
от 80 000 ₽