Инженер отдела первой линии поддержки
От 1 года до 3 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии
Задачи, которые ты будешь выполнять: - Вести коммуникацию с вендором и отслеживать статус решения критических сбоев
- Отслеживать состояние работоспособность систем указанных как бизнескритичные
- Осуществлять эскалацию заявок на второй уровень поддержки
- Актуализировать Базу знаний, составлять инструкции
- Вести установленную внутри подразделения отчетность
- Проводить классификацию инцидентов и сервисных запросов
- Среднее профессиональное либо высшее образование
- Хорошее понимание IT продуктов и технологий
- Сопровождение HW/ SW (Hardware/software)
- Понимание принципов работы IP-телефонии
- Наличие знаний о технической поддержке 1 – го уровня
- Работу в международном банке
- Возможность работать с коллегами из разных стран
- Крутых наставников и коллег
- Ежемесячные лимиты на спорт, здоровье, саморазвитие или на заботу о семье
- Кредиты для сотрудников по выгодной ставке
- Депозиты "ДЛЯ СВОИХ" с повышенной ставкой
- Отсутствие дресс-кода
- Внутренние и внешние программы обучения
- Стабильную зарплату и ежеквартальные бонусы
Ключевые навыки
Вакансия опубликована:
19 сентября 2024,
Алматы
Похожие вакансии
Junior Support engineer
MAGNUM
Специалист по технической поддержке
AND Asia
Что говорят сотрудники
Все 9 отзывов по этой специальности
Старший аналитик
Алматы,
июль 2024
Что нравится
Стабильность работы. Вовремя выплачивается зп в соответсвии с законодательством.
Что можно улучшить
Уровень бизнес подразделений очень низкий. В большинстве своём сотрудники бизнес подразделений либо не выполняют свою работу, либо делают это из рук вон плохо. Всё делается абы как. Весь бизнес держится на идейных людях.
Ведущий аналитик
Одинцово,
июль 2023
Что нравится
Коллектив: очень отзывчивые и милые ребята. Руководство: поминание и поддержка, готовы идти навстречу.
Что можно улучшить
Питание в офисе (фрукты за счет компании), свободное распоряжение со стороны сотрудника остатками отпуска (экономия на резервах).
Аналитик
Алматы,
апрель 2023
Что нравится
Свободный стиль одежды. Хорошее офисное помещение.
Что можно улучшить
Увеличить места для парковки.
Оценки по категориям
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 174 отзывов
84%
Своевременная оплата труда
56%
Оплата больничного
53%
Удобное расположение работы
52%
Наличие кухни, места для обеда
46%
Профессиональное обучение
44%
Корпоративные мероприятия
38%
Система наставничества
32%
Медицинское страхование
31%
Гибкий рабочий график
25%
Удаленная работа
14%
Оплата мобильной связи
11%
Место для парковки
5%
Оплата транспортных расходов
5%
Корпоративный транспорт
Похожие вакансии
Инженер службы технической поддержки Helpdesk
180 000 - 280 000 ₸
IT-Специалист в Управление технической поддержки ServiceDesk (Сопровождение информационных систем)
от 400 000 ₸
Инженер системотехник (специалист help-desk)
280 000 - 280 000 ₸
Специалист технической поддержки в IT компанию
150 000 - 350 000 ₸