Специалист по технической поддержке и клиентскому сервису

Компания «Payda (Пайда)» ищет энергичного и ответственного специалиста для работы в команде технической поддержки и клиентского сервиса. Мы одни из первых на рынке Центральной Азии, кто начал предоставлять масштабные бухгалтерские услуги для малого и среднего бизнеса. У нас есть уникальный и передовой IT-продукт, которым ты будешь гордиться. Мы ищем специалиста, который поможет нашим клиентам использовать наш IT-продукт на полную мощность.

Если ты хочешь стать частью нашей команды и работать в динамично развивающейся компании, отправляй своё резюме и мы обязательно рассмотрим твою кандидатуру!

Что мы ожидаем:

- Опыт работы в технической поддержке и клиентском сервисе не менее 2-х лет.
- Глубокое понимание принципов работы с программными продуктами и IT-системами.
- Способность эффективно решать технические вопросы клиентов и предоставлять высококачественную поддержку.
- Опыт работы с CRM-системами и системами тикетов.
- Знание основ работы с базами данных и API-интерфейсами.
- Навыки работы с инструментами мониторинга и аналитики.

Если ты:

- Обладаешь отличными коммуникативными навыками и способностью работать с клиентами.
- Умеешь оперативно и эффективно решать технические проблемы.
- Имеешь опыт настройки и поддержки ПО, а также работы с интеграционными сервисами.
- Способен работать в кросс-функциональной команде и взаимодействовать с разработчиками, дизайнерами и маркетологами.
- Имеешь стремление к саморазвитию и улучшению качества сервиса.

Что тебе предстоит делать:

- Обеспечивать техническую поддержку и помощь клиентам.
- Решать вопросы, связанные с использованием нашего IT-продукта и услуг.
- Проводить обучение и консультации для клиентов.
- Работать с системами тикетов и CRM для отслеживания запросов и их решения.
- Взаимодействовать с командой разработки для улучшения продукта и решения технических проблем.

Будет плюсом:

- Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Kibana, Jaeger, Grafana).
- Знание принципов ООП, SOLID и паттернов проектирования.
- Опыт работы в Agile/Scrum среде.

Что мы предлагаем:

- Фиксированный оклад от 400 000 тенге и бонусы по результатам работы.
- Возможность работать над интересным и востребованным IT-продуктом в перспективной сфере бухгалтерии и финансов.
- Дружный коллектив и комфортное руководство.
- Профессиональный рост и развитие: обучение, тренинги, конференции.
- Удобное расположение офиса в центре города.

Условия:

- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00.
- Опыт работы приветствуется