Ведущий специалист, Отдел развития технологий сервиса

• Развивать, настраивать и поддерживать Сервисы IVR и UIVR;

• Работать с заказчиками для определения задач к реализации;

• Коммуницировать с разработчиками, аналитиками, архитекторами для определения сроков реализации функционала;

• Прорисовывать и разрабатывать новые схемы реализации, клиентские пути;

• Наполнять и вести бэклог систем;

• Заводить и поддерживать новые номера UIVR;

• Автоматизировать новые тематики и направления IVR;

• Мониторить, анализ и настройка всех показателей IVR и UIVR;

• Готовить и вести отчетность (Microsoft Excel, графики, Power Point);

• Готовить презентации по результатам работы;

• Тестировать функционал и работать над его улучшением.

• Грамотная устная и письменная речь;

• Аналитические способности – умение работать с цифрами, формулами, графиками;

• Коммуникабельность – умение найти контакт и общий язык с коллегами с разных сегментов бизнеса;

• Способность к самостоятельной работе, поиску и принятию решений – найти проблему, выяснить причину, дать сроки решения, пролидировать;

• Знание внутренних процедур и продуктов компании – понимать что, где, как и почему надо/ можно делать;

• Работа в условиях многозадачности – задачи в параллели, разные направления, фиксированные сроки;

• Высокий уровень ответственности и самодисциплины;

• Свободное владение русским языками (казахский приветствуется, но не обязателен);

• Стаж работы и хорошая экспертиза в обслуживании клиентов FIX и Mobile не менее 1 года;

• Знания основ языков программирования (типы данных, переменная, оператор, ветвление, цикл);

• Опыт разработки на Java;

• Опыт интеграции по Web API (HTTP/HTTPS);

• Опыт чтения и модификации существующего кода;

• Умение самостоятельно найти решение (Поисковики, ChatGPT и т.п.);

• Опыт работы с: Apache Tomcat, Linux, Grafana, Zabbix, Postgres.

​​