Администратор в группу постпродажного сопровождения
-
Прием и обработка входящих звонков (телефония) и email-обращений клиентов;
-
Работа с претензионными клиентами;
-
Совершение исходящих звонков с целью записи на передачу объектов недвижимости и подписание документов;
-
Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения вопросов клиента.
- Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом;
-
Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook);
-
Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота;
-
Клиентоориентированность, вежливость;
-
Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению;
-
Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов;
-
Грамотная устная и письменная речь;
-
Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
- Заработная оплата: оклад + РК+ ежемесячная премия;
- Зарплатный проект "МТС Банка";
- ДМС после испытательного срока;
- Место работы: метро Геологическая;
- В 2025 году будем переходить на график 2/2 и возможен удаленный формат работы!
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).