Специалист по работе с обращениями граждан

• Подготовка ответов на обращения, жалобы, заявления граждан и организаций на качество транспортного обслуживания пассажиров
• Работа с документами/поручениями/обращениями в СЭД, АИС ЕСОО
• Коммуникация с ответственными подразделениями в процессе получения информации
• Ведение статистики и анализ поступающих обращений
• Выполнение поручений в пределах предоставленной компетенции
• Подготовка документов, справок, презентационных материалов

• Среднее профессиональное, высшее (бакалавриат), опыт работы в сфере транспорта желателен, но не обязателен
• Грамотная письменная и устная речь
• Быстрая обучаемость
• Умение структурировать и анализировать информацию
• Уверенное пользование Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)

• Работа в стабильном государственном Учреждении
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ
• Оплата больничных листов и ежегодного оплачиваемого отпуска (28 календарных дней)
• График работы 5/2 с 08-00 до 17-00 (пятница до 15.45)
• Удобное расположение офиса в шаговой доступности от м. Новохохловская (5 - 10 минут)
• Квартальные и годовые премии
• Ежегодная индексация ЗП
• Целевое обучение для детей сотрудников ГКУ «Организатор перевозок» в ведущих высших учебных заведениях
• Прохождение практики в Транспортном комплексе Правительства Москвы
• Наличие профсоюзной организации и молодежного совета
• Бесплатное обучение и повышение квалификации в Корпоративном университете Транспортного комплекса Москвы и в Московском городском университете управления Правительства Москвы
• Корпоративные скидки и тарифы от компаний–партнеров

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде! Твой город – твое дело!