Супервайзер Call-центра

ФИНФОРТ – это группа компаний, объединяющая несколько финтех-проектов с собственной командой IT-разработчиков. Наши решения позволяют реализовывать банковские, страховые и инвестиционные продукты, различные сервисы и финансовые услуги через онлайн- и офлайн-каналы.

Сейчас мы находимся в поиске Супервайзера call-центра

Основные задачи, которые необходимо выполнять:

• Управление показателями операторов;
• Адаптация новых операторов;
• Проведение эффективных планерок (по тематикам);
• Проведение коучингов, работа с оператором, назначение и согласование тренингов, брифингов для повышения квалификации и/или универсализации оператора

Что мы предлагаем:

• Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня;
• Комфортный офис центре города (г. Астрахань, ул. Ленина/ул. Коммунистическая, дом 19/1)

Мы ожидаем, что у тебя есть:

• Аналогичный опыт работы от 1 года;
• Способность изучить продукт/погрузиться в детали проекта;
• Знание ПК, Excel (средний уровень - понимание написания формул, создание сводных таблиц, создания шаблонов для отчета);
• Ответственность, лояльность, дружелюбный настрой и хорошие коммуникативные навыки

Направь нам свой отклик и мы свяжемся с тобой чтобы пригласить на собеседование