Специалист по технической поддержке

Ростелеком-Солар, компания группы ПАО «Ростелеком», — национальный провайдер сервисов и технологий для защиты информационных активов, целевого мониторинга и управления информационной безопасностью

Мы ищем Специалиста технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и регистрация обращений Заказчика в рамках сервисов эксплуатации средств защиты информации
• Первичная классификация и маршрутизация обращений Заказчика в соответствие с зонами ответственности задействованных служб

• Координация и отслеживание процесса выполнения запросов в системах обработки заявок, электронной почте и мессенджерах
• Консультация Заказчика по телефону и электронной почте по вопросам оказания сервисов эксплуатации СЗИ
• Актуализация информации по обращениям в учетных системах (актуализация баз знаний)
• Участие в автоматизации текущих процессов поддержки и сопровождения сервисов
• Информирование пользователей в вопросах обеспечения ИБ

Что мы ожидаем:

• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Способность работать в режиме многозадачности
• Желание развиваться в сфере ИБ

Условия:

• Аккредитованная ИТ-компания со всеми льготами от Правительства (ипотека, отсрочка и тп);
• Конкурентоспособный уровень оплаты труда, полностью «белая» заработная плата
• Оформление в соответствии с ТК РФ
• Пятидневная рабочая неделя
• Возможность профессионального и карьерного роста, получение навыка работы с решениями ведущих вендоров
• Возможность бесплатного обучения (полная оплата внешних обучений, профильных конференций, а также внутренние курсы) и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
• 10 day off в год по болезни или форс-мажорам
• ДМС
• Дружелюбный коллектив
• Чай/кофе/печенье в офисе, корпоративные мероприятия