Специалист в сектор телефонных обращений/оператор call центра

Ищем сотрудников в связи с расширением штата.

Обязанности:

• Прием телефонных обращений, проведение консультаций потребителей по вопросам деятельности Дирекции по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-1»;

• Внесение в базу данных показаний индивидуальных приборов учета;

• Фиксация и дальнейшая передача обращений;
• Осуществление телефонных вызовов потребителям для передачи им информации по поручению руководства;
• Сбор, систематизация, анализ данных и подготовка отчетности по обработке телефонных обращений потребителей;
• Мониторинг степени удовлетворенности потребителей.

• Опыт работы с населением, в колл-центре;

• Понимание принципов и технологии работы систем теплоснабжения, энергетики, ЖКХ (будет преимуществом);

• Уверенный пользователь Microsoft Office, 1С Документооборот;

• Грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Пятидневная рабочая неделя с плавающими выходными (одна из суббот в месяц рабочая). Начало рабочего дня чередуется неделя через неделю с 8-30 до 17-20 и с 10-20 до 19-10. Воскресенье всегда выходной день;
• Офис в 1-ой минуте пешком от м. Пл. Александра Невского (Чернорецкий переулок, 5);
• ДМС со стоматологией;
• Материальная помощь к отпуску;
• Компенсация электроэнергии;
• Премии на день энергетика, 23 февраля, 8 марта;
• Индексация заработной платы - ежегодно;
• Корпоративное обучение;
• В компании действует Совет молодых специалистов;
• Профсоюз (по желанию) - скидка на спортзал, подарки к праздникам, бесплатные экскурсии, билеты в театр.