Награды компании 0 наград из 3

Head Account group/Руководитель отдела по работе с клиентами

Более 6 лет
Полная занятость
Полный день
Описание вакансии

OneSpot – это сервис для оплаты рекламы в Telegram Ads, Яндекс Директ и Яндекс Бизнес, ВКонтакте и VK Реклама, myTarget, Avito. Мы помогаем сотням специалистам в сфере маркетинга оптимизировать управление продвижением: пополнять баланс рекламных площадок одним счетом, перераспределять средства в пару кликов, получать закрывающие документы одним пакетом и собирать статистику перфоманс-кампаний. Мы избавляем от рутины и высвобождаем время специалистов на более важные задачи.

Сервис 10 лет на рынке. Среди пользователей такие компании как Вкусвилл, Победа, Cozy Home, 2GIS, Ясно, Lime, Kari, Calltouch.

Account Head - позиция на усиление команды по работе с новыми и текущими клиентами - коммуникация и развитие клиентов, разработка и контроль реализации проектов, управление качеством и командой.

Что тебе предстоит делать:

  • Выстроить новую эффективно работающую структуру команды и операционные процессы (регламенты, SLA);
  • Управление командой – найм, постановка задач, контроль нагрузки, качества и результата реализации, мотивация и развитие (внедрение грейдов);
  • Подключаться к ведению ключевых клиентов – развитие отношений, управление ожиданиями, презентация проектов, участие во встречах;
  • Ведение коммуникации с текущими и новыми партнерами;
  • Эффективно коммуницировать с внутренними отделами компании: продукт, продажи, маркетинг, документооборот и финансы.

Ключевые показатели, на которые ты влияешь: LTV, churn, срок запуска клиента, рост трат клиентов.

Что мы ожидаем:

  • Аналогичный опыт в digital (продуктовая компания или рекламное агентство) от 2-х лет;
  • Сильные менеджерские качества (формирование команды, визионерство, способность самостотятельно решать возникающие проблемы, в т.ч. в кризисных ситуациях, умение доносить цели и приоритеты до команды, работа с мотивацией сотрудников);
  • Бизнес- и клиентоориентированность;
  • Отличные навыки ведения переговоров и презентаций;
  • Порядочность, соблюдение договоренностей;
  • Проактивностть, ответственность, лидерство;
  • Открытость и позитивность;
  • Желание продолжать развиваться в сфере IT/Digital.

Мы готовы предложить:

  • Трудоустройство по ТК с первого рабочего дня.

  • «Белая» зарплата и ДМС.

  • Гибкий формат работы — 5/2 гибридный режим (1-2 дня в офисе) с возможностью начала рабочего дня с 10.

  • Комфортный офис: оборудованные места, удобные кухни, чай и кофе.

  • Возможность профессионального роста и софинансирование обучения.

  • Сильная команда, где ценят инициативу, договорённости и честную обратную связь.

Будем рады знакомству! Если вы думаете, что мы можем быть полезными друг другу, откликайтесь на вакансию :)

Ключевые навыки
Управление командой
Управление бизнес процессами
Оптимизация бизнес-процессов
Разработка и внедрение KPI
Регламентация бизнес-процессов
Исправление багов
Лидерство
Управление коммуникациями
Деловая переписка
Деловое общение
Вакансия опубликована: 15 декабря 2024, Москва
Похожие вакансии
Руководитель клиентского сервиса / Account Group Head
Новая
Более 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Big Media
4,8 9 отзывов
Москва,
вчера
Account group head (Programmatic)
От 3 до 6 лет

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

MY PERFORMANCE AGENCY
3,9 13 отзывов
Москва,
10 декабря 2024
101
4,9
Очень хорошо
100%
Рекомендуют
Оценки по категориям
5,0
Условия труда
5,0
Коллектив
5,0
Руководство
4,8
Уровень дохода
4,5
Условия для отдыха
5,0
Возможности роста
Преимущества и льготы компании
Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 4 отзывов
50% Удаленная работа
50% Своевременная оплата труда
50% Медицинское страхование
50% Наличие кухни, места для обеда
50% Корпоративные мероприятия
50% Гибкий рабочий график
25% Оплата мобильной связи
25% Система наставничества
25% Профессиональное обучение
25% Оплата больничного
Похожие вакансии
Group account director / Head of Customer Success
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Account Director / Директор клиентского сервиса
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Account group head (Influence) / Руководитель группы
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Руководитель клиентского сервиса
от 200 000
Новая
От 3 до 6 лет
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Digital Group Head
Новая
Более 6 лет
Можно удаленно
Откликнуться Доступен быстрый отклик с автоматическим добавлением резюме с hh.ru
Поиск Вакансии Ваш отзыв Зарплаты Сравнить