Account manager (IT/Digital)

Flocktory - аккредитованная динамично развивающаяся IT-компания, один из лидеров рынка Marketing Technologies

Год основания: 2012

Команда: 190+ человек

Продукты: SaaS-платформа платформа лидогенерации, монетизации и персонализации

Ценность наших продуктов: помогаем E-Commerce делать коммуникацию с покупателями максимально персонализированной и благодаря этому увеличивать лояльность покупателей, конверсию и средний чек, а также привлекать новую аудиторию и увеличивать прибыль

Благодаря интеграции нашей платформы с сайтами крупнейших игроков рынка мы можем видеть больше 35% всех транзакций Рунета и данные о покупках и поведении более 100 миллионов человек

Клиенты: 300+ крупных E-Commerce/ритейлеров, банков, страховых компаний (Детский мир, М.Видео, АльфаБанк, Газпромбанк, S7, Билайн, МТС, Мегафон, L'Oreal и др.)

Оборот: в 2023 году наша выручка составила более 2,5 млрд, что на 136% больше, чем в 2022 году. Мы стабильно растем по выручке на 40% YoY последние 9 лет

Наш клиентский сервис основан на реальных технических решениях, данных, аналитике и полном погружении в задачи и необходимости партнёра.

Мы ищем специалиста, который хочет развивать партнёрские взаимоотношения и партнёрский сервис по одному из ключевых продуктов.

Какими задачами предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные отношения с партнерами

• Участвовать в переговорах и личных встречах с партнерами, самостоятельно инициировать и лидировать коммуникацию

• Постоянный мониторить, контролировать и анализировать эффективности системы для каждого партнёра, предвосхищать возникновение проблем

• Управлять и работать с ожиданиями партнера

• Погружаться и вовлекаться в задачи, которые стоят перед партнерами и находить пути их решения при помощи нашего продукта (совместно с командой аналитиков)

• Совместно с командой Perfomance продукта искать новые лучшие практики для каждого сегмента партнеров, предлагать и тестировать гипотезы

• Масштабировать самые успешные из них на всех партнеров (Upsell/Cross-sell)

• Ежедневно отвечать на рабочие вопросы партнеров (любые: как в рамках плана работы, так и точечно по продукту)

• Доводить до реализации нестандартные запросы партнеров, если это актуально для продукта

• Выстраивать оптимизационные гипотезы (при помощи команды аналитиков и продуктологов)

• Готовить и презентовать партнерам результаты работы

• Обеспечивать своевременность обмена отчетностью и оплатами с партнерами

• Формировать и согласовывать договора и ДС при изменении условий, добавлении условий

Ты наш человек, если у тебя есть:

• Знание и понимание рынка Ecommerce и интернет продаж. Конверсия, средний чек, воронка продаж и customer journey map для тебя не пустые слова, а ежедневная лексика

• Подтвержденный опыт сохранения и развития крупных клиентов в Digital

• Проактивный подход

• Умение выстраивать долгие партнерские отношения, закрывая при этом свои бизнес цели

• Понимание принципов работы с Jira, Trello или другими трекинговыми системами

• Аналитический склад ума. Любишь и умеешь считать и анализировать, на ТЫ с Таблицами

• Опыт работы с системами веб-аналитики (GA, ЯМ) и Excel.

Нам нравится во Flocktory, потому что мы:

• работаем в окружении талантливых людей, которые вдохновляют и мотивируют расти;

• создаем SaaS решения, рынок которых активно растет, особенно последние годы;

• много экспериментируем и создаем продукты, у части которых нет аналогов в России;

• работаем в атмосфере стартапа, несмотря на то что нас уже больше 100 человек;

• используем data-driven подход, опираемся в решениях на цифры и результаты тестирования гипотез;

• решаем сложные, нетривиальные задачи, которые развивают и дают возможность расти;

• пользуемся высоким уровнем свободы в выборе способов решения задач;

• можем развиваться по любой траектории так, как нам интересно.

И самое главное, мы предлагаем:

• полностью “белую” заработная плата и все остальные выплаты;

• возможность работать в гибридном формате;

• возможность брать три оплачиваемых дня дополнительно к отпуску каждые полгода для решения личных вопросов;

• расширенную программу ДМС со стоматологией, онкозащитой, восстановлением после ковида, онлайн-поддержкой психолога, страховкой для путешественников;

• скидки на обучение английскому от Skyeng;

• годовой бюджет на внешнее обучение каждого сотрудника;

• доступ к внутренней обучающей платформе с онлайн курсами по развитию hard и soft skills;

• частичная компенсация покупки бизнес-литературы

• тренинги со внешними экспертами

• частичная компенсация занятий спортом

• онбординг с ментором

• поддержка Buddy в течение первого месяца работы

• корпоративный ноутбук

• для тех, кто в Москве - современный комфортный офис в районе ст.м. Динамо (SOK, Рыбаков Тауэр)

• скидки от партнеров (больше 300 интернет-магазинов)

• большое количество онлайн/офлайн внерабочих активностей: три корпоратива в год, Random coffee, FlockTalk, Книжный клуб, покерный клуб, квизы