Специалист отдела поддержки

RUTUBE – национальный видеохостинг, где собраны различные категории видео: премьерные выпуски шоу и сериалов, прямые эфиры телеканалов, фильмы и мультфильмы, контент видеоблогеров.

Мы стремимся сделать лучший видеосервис на базе высокотехнологичных решений, исследований и аналитики, который позволит смотреть качественный лицензионный контент, адаптированный под каждого пользователя.

Обязанности:

• Прием обращений и ответы на вопросы пользователей по установленным каналам информирования;
• Проверка документации пользователей;
• Подключение пользователей к партнерской программе платформы;
• Верификация пользователей;
• Анализ инцидентов и поиск оптимальных путей решения;
• Эскалация сложных инцидентов и пожеланий пользователей более опытным коллегам;
• Информирование о перебоях в работе сайта;
• Взаимодействовать с коллегами из других отделов;
• Обработка больших объемов информации и пользователях платформы.

Требования:

• ​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​Развитые навыки коммуникации и деловой переписки;
• Умение обрабатывать большие потоки информации;
• Умение работать с правовыми документами;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Базовое владение ПК;
• Базовые знания MS Office (Excel);
• Умение объяснять сложные процессы простым языком;
• Аккуратность в работе и внимательность к деталям;
• Умение выполнять работу в четко установленные сроки.

Условия:

• Работа в ведущем медиахолдинге России и Восточной Европы;

• Комфортный и удобный офис в БЦ “Алкон” в пешей доступности от м. Сокол;

• Оформление с первого рабочего дня с полным соблюдением ТК РФ;

• График работы 5/2;

• Добровольное медицинское страхование со стоматологией в лучших клиниках Москвы;

• Корпоративные скидки (кинотеатры, фитнес, изучение английского языка, программы страхования, подписки на Premier и многое другое);

• Кофе-поинты с безлимитным чаем/кофе, фрэш-бар;

• Творческий коллектив профессионалов и доброжелательная атмосфера;

• Достойную зарплату — обсудим ее на собеседовании.