Специалист по связям с гостями (Guest relation agent)

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты 5* (ex- Moscow Marriott hotel Novy Arbat)

«Звезды Арбата» Отель и Апартаменты, расположен на берегу Москвы-реки рядом с историческим центром города недалеко от знаменитого Старого Арбата, правительственных зданий и посольств. Отель 5* международного уровня располагает 234 комфортабельными номерами с видами на Новый Арбат и уютный внутренний дворик, а также номерами повышенной комфортности с доступом к привилегиям. Гостям отеля предлагают услуги ресторана, лобби-бара, рум-сервиса и кофейни.

В нашу дружную команду профессионалов мы ищем Специалиста по связям с гостями.

Обязанности:

• коммуникация с гостями;
• решение вопросов гостей;
• разрешение конфликтных ситуаций с гостями;
• ведение деловой переписки;
• работа с отзывами и их обработка (в GSS и социальных сетях).

• владение анг.языком
• опыт работы/практика в гостинице приветствуется;
• знание офисных программ, правил деловой переписки;
• доброжелательность‚ ответственность‚ внимательность к деталям;
• клиентоориентированность, коммуникабельность, умение работать в команде;
• стрессоустойчивость, позитивный жизненный настрой.

• График работы 2/2 (сменный), с 10:00-22:00;
• Оклад 55000 + ежемесячные премии;
• Оформление в соответствии с трудовым законодательством РФ;
• Униформа;
• Корпоративные программы и мероприятия;
• Корпоративное обучение и возможности для профессионального и карьерного роста;
• Специальные скидки на проживание в отелях сети;
• Бесплатное питание.