Специалист службы поддержки пользователей (письменно, без звонков)
Joom Marketplace — площадка для покупок товаров со всего мира, которая помогает людям сделать процесс покупок лёгким и развлекательным и открывает доступ к качественным товарам со всего мира. Бизнес компании построен вокруг работы с миллионами пользователей по всему миру.
Мы ищем агента поддержки пользователей наших мобильных приложений и веб-сервисов. Если вам интересно помогать людям находить удобные им способы совершать покупки, взаимодействовать в мультиязычной и мультикультурной среде, находить простые и эффективные решения сложных проблем, приходите к нам работать!
К вакансии приложено тестовое задание, к которому мы относимся очень внимательно и серьёзно.
Задачи:
-
отвечать на вопросы русскоговорящих пользователей (всё общение с пользователями только в письменном виде);
-
предлагать решения, связанные с заказами и доставкой товаров;
-
оперативно передавать обратную связь от пользователей Joom.
Мы ожидаем, что вы:
-
грамотно пишете и разговариваете на русском языке;
-
умеете объяснять сложные вещи просто и без лишнего формализма;
-
понимаете, в каких случаях можно и нужно действовать нестандартно;
-
способны справляться с большим потоком информации и в целом не боитесь изменений.
Технические требования для успешной работы:
-
наличие компьютера/ноутбука, с диагональю экрана не менее 13 дюймов, частотой процессора не менее 2 Ггц, RAM не менее 8 Гб, а также домашнего интернета скоростью не менее 20мбит/сек. Обязательно укажите характеристики своего устройства в сопроводительном письме.
Будет плюсом:
-
опыт работы в службах поддержки;
-
готовность оказывать услуги хотя бы в один из выходных: субботу или воскресенье;
-
готовность оказывать услуги в нестандартные часы — с 12.00 до 6.00 по Москве (любой промежуток).
Условия:
- оплата — 357 рубль/час с учётом налогов после сдачи-приёмки результатов оказанных услуг.
Перед откликом на вакансию, пожалуйста, ознакомьтесь с документом по ссылке: https://legal.joom.com/recruitment/JoomLLC_JoomLabsLLC_candidate_data_processing_consents.pdf
Обращаем ваше внимание на то, что отклик на вакансию означает, что вы соглашаетесь на осуществление обработки ваших персональных данных в соответствии с описанными условиями.