Младший инженер технической поддержки (1 линия)
Альфа Лизинг - универсальная лизинговая компания, входит в ТОП-5 лизинговых компаний страны и в консорциум «Альфа-групп».
Сейчас мы делаем из лизинга полностью цифровой продукт.
Клиент сможет выбрать машину и условия финансирования за несколько минут и получить предмет лизинга с доставкой за пару дней.
Много работы уже сделано, но самое интересное еще впереди.
Наша команда умных и свободных приглашает тебя на позицию младшего инженера технической поддержки в отдел персональных систем и сервисов, который сделает нашу команду еще сильнее.
Если ты имеешь опыт работы в интересных проектах, хочешь развиваться и стать настоящим профессионалом, то мы ждём тебя!
Задачи:
- Прием и распределение запросов от пользователей;
- Анализ и классификация инцидентов;
- Предоставление информационной поддержки;
- Самостоятельное выполнение заявок или эскалация заявок к соответствующим специалистам;
- Предоставление обратной связи пользователям по их заявкам;
- Предоставление информации о существующих и разработка новых инструкций по поддерживаемым информационным системам.
- Уверенный пользователь ПК в части навигации по системным разделам и интерфейсу ОС Windows;
- Уверенный пользователь MS Office и других офисных программ;
- Базовые знание в части передачи данных в компьютерных сетях;
- Опыт работы с 1С (желательно);
- Опыт работы с тикет-системами (желательно);
- Способность анализа и диагностики технических проблем;
- Отличные навыки общения как устно, так и письменно.
- Удаленный формат работы;
- Предоставление рабочей техники;
- Стабильный и прозрачный официальный доход: зарплата и премии по результатам работы;
- ДМС со стоматологией;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Бесплатные занятия в фитнес-клубах А-sport (в городах присутствия);
- Онбординг для быстрой качественной адаптации;
- Прозрачная карьерная лестница;
- Работа в молодом и дружном коллективе с развитой корпоративной культурой, где ценят и уважают каждого сотрудника.
Мы рады видеть в нашей команде энергичных, инициативных, амбициозных и ответственных профессионалов!