RDV (ООО РДВ Автоматизация): отзывы о работе на должности
Консультант

В компанию пришла совсем без опыта в 1С, прошла конкурс от компании, в которой показала хорошие результаты, после чего была принята на стажировку. Конкурс дал мне начальные знания работы с программой (предоставлялись учебные материалы).
После конкурса была стажировка, на которой меня обучал наставник. Он закрепил имеющие знания и дал новые. Также в освоении новой работы очень помогали коллеги, которые всегда были готовы потратить время на то, чтобы объяснить, показать и посмотреть вместе на поставленную задачу.
Что понравилось в компании:
1. Отзывчивый и профессиональный коллектив, который всегда подскажет и поможет по мере возможности (у всех большая загрузка, не всегда есть возможность оперативно подключиться).
2. Руководство. Главные руководители компании приятные люди, но с ними общение было минимальное, поэтому много о них сказать не могу.
Намного чаще общение происходило с руководителем отдела. Руководитель отдела поддержки справедливый и строгий, готов помочь с решением проблемы своего подчинённого, отстоять нужды команды поддержки в компании. В общении не проявляет высокомерия из-за статуса, при общении с ним чувствовалось, что я общаюсь с таким же коллегой, как и с остальными, а не с начальником. Мне с ним было приятно работать.
3. Помимо ЗП, в компании есть система баллов, которые можно потратить на ДМС и скидочные карты "Подарок в квадрате" на разные категории товаров. Также даётся доступ на сайт BestBenefits, на котором выкладываются скидки от различных магазинов.
4. Работа удалённая, принимают людей с разных уголков страны, но если человек из Москвы, то он может поехать поработать в офис. Офис не сильно большой, открытого типа. Имеются комнаты для переговоров, кухня.
5. Компания организовывает активности к праздникам, например новогодний корпоратив, тайного Санту, летний корпоратив (др компании) и т.д.
Для тех, кому нравится активное общение с коллегами по интересующим темам, в корпоративном мессенджере есть темы по интересам (домашние животные, спорт и т.д.).
6. Компания предоставляет рабочий ноутбук в случае необходимости и помогает в установке и настройке нужных для работы приложений.
7. Компания периодически проводит конкурс, принимая на работу в том числе и людей, которые не имеют необходимого образования, но которые показали хорошие результаты и усидчивость во время конкурса.
8. Стажировки оплачиваются, во время стажировки тебе помогает в обучении и в обосновании в компании наставник.
9. В случае, если тебе надоела твоя деятельность, ты можешь попросить руководителя перевести тебя в другой отдел. Он рассмотрит это предложение с руководителем нужного отдела и даст обратную связь.
10. Каждый день приходят новые кейсы, которые ещё не решались ранее. Это помогает в изучении 1С, развивает компетенции специалиста.
11. Есть возможности повысить ЗП через сдачу экзаменов 1С и через повышение должности.
12. Есть база знаний, в которой есть как и информация о работе в компании, так и информация об 1С и подготовке к экзаменам. Компания хорошая, но я ушла из неё из-за выгорания. Слишком большая нагрузка по задачам и ответственность за результат, который не всегда может быть (что совсем не устраивает людей, которые жду результат по задаче).
Что в компании нужно улучшить:
1. Правильно распределить нагрузку у работников. Все мои коллеги оставались после работы на 3-5 часов, чтобы закрыть задачи. Некоторые почти каждый день остаются после работы. В рабочее время всё не успевается.
2. Уменьшить строгость заполнения документооборота. Документооборот - это точная фиксация затраченного времени на работе. Работа длится 8 часов (без учёта часа обеда), всё это время должно быть записано в ДО в задачах, которые ты решал. Но идеальное ДО в конце дня - большая редкость, т.к. люди - не роботы. Невозможно на протяжении 8 часов выполнять работу без остановки. В какой-то момент голова устаёт и хочется отвлечься на несколько минут: сделать разминку, посмотреть ролик в интернете, сходить приготовить перекус и т.д. Было бы лучше, если бы обязательное время, которое нужно записать, было не 8 часов, а 7 часов 30 минут. 30 минут как раз бы ушли на всё то время, что человек в течении рабочего дня переключал внимания для передышки и восстановления. Это очень важно особенно для работы в отделе поддержки, где люди, которым мы помогаем в решении возникших проблем, часто могут выражать недовольство и агрессию к сотруднику поддержки.
3. Стоит иметь в компании одного-двух психологов, с которыми сотрудники будут общаться каждую неделю для обсуждения неприятных инцидентов на работе. Психолог поможет сотруднику справится с негативными эмоциями, что снимет эмоциональное напряжение у сотрудника и не даст накопиться выгоранию.
4. Внутреннюю коммуникацию между отделами. С этим были проблемы, например один отдел не передал вовремя данные другому. При этом регламенты есть, но зачастую люди забывают их выполнять, т.к. у них не хватает времени и регламентов очень много, они могут забываться.
5. В компании ценят сотрудников, которые постоянно повышают свои компетенции. Поэтому работники должны сдавать периодически экзамены по 1С. Даётся немного часов на обучение в рабочим часы, но из-за загруженности, обучением вы будете заниматься в нерабочее время, скорее всего, после переработок (что растягивает фактический рабочий день ещё больше). Проблему можно решить, если избавиться от переработок сотрудников, но и в таком случае времени, данное на обучение, вам, скорее всего, не хватит, т.к. его мало + в него нужно вписывать время, в которое вы отсутствовали из-за сдачи экзамена (это сам экзамен + дорога до него и до дома/офиса). Подразумевается, что подготовку сотрудник должен проводить в нерабочее время.
6. Если при удалённой работе дома вырубили свет и пришлось работать в кафе/ коворкинге, то нахождение в кафе/ коворкинге компания не оплачивает.