Тинькофф: отзывы о работе на должности Оператор по взысканию
Оценка компании
4,0
очень хорошо
76 отзывов
5
4
3
2
1
36
19
12
9
0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Оператор взыскания
Куйбышев,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
График, карьерный рост, доступность обучения, коллективная помощь, кураторское сопровождение
Что можно было бы улучшить
Технические показатели рабочего сайта
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Возможностей для активного карьерного роста и дополнительного заработка в нашей компании много. Мы готовы предоставить все необходимые знания и навыки для достижения желаемого результата.
Хотим более детально ознакомиться с вашим мнением.
Что бы вы хотели улучшить в технических показателях рабочего сайта? Напишите нам свои идеи на tr_social@tinkoff.ru В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Ростов-на-Дону,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
У Тинькофф банка спокойные и адекватные методы взыскания, без давления, угроз, грубости и других неприятных вещей. К клиентам, даже к должникам банк относится с должным уважением, к сотрудникам тоже. Предоставляет медицинскую страховку и еще предостаточно разных плюшек, это помимо зарплаты, которая со временем растет.
Что можно было бы улучшить
Есть пожелание только к графику, знаю что многие мечтают о фиксированном 2/2, мне он наоборот не особо нравится, но выбора у взыскания нет.
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Кемерово,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Работая в отделе взыскания учишься быть стрессоустойчивым, уверенно доносить свою позицию, работать с любыми людьми, находить нужные слова, чтобы остановить словесный поток и перевести разговор в конструктив, получаешь еще много важных умений. Это происходит и на обучениях от банка и на практике. Неплохо так, в дополнение к зп и пакету корпоративных бонусов.
Что можно было бы улучшить
Немного не хватает душевных встреч и корпоративов, привычных еще со времен офисной работы в другом месте.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Действительно, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее взаимовыгодный выход из нее. А наши высококлассные специалисты обучают исполнителей как вести эффективные переговоры.
На удаленном формате кураторы часто организовывают онлайн встречи, где исполнители обсуждают не только вопросы по оказанию услуг, но и общаются на разные темы. Во многих городах, мы часто стараемся организовывать встречи команды Тинькофф, где классно проводим время вместе. Будем стараться как можно чаще организовывать такие встречи.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Калининград,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне в целом нравится в Тинькофф и нравится моя работа. Тут я многому научилась. Стала более стрессоустойчивой и проще реагирую на негатив. Можно сказать его вообще не воспринимаю на свой счет. Это все итог пройденных тут обучений организованных банком и регулярной практики на линии. По бонусам у меня нет предложений, страховки, консультации в добросервисе, свои условия на продукты Тинькофф, мерч - это все нужно и полезно
Что можно было бы улучшить
Оплату можно и побольше, сейчас ок, но деньги мотивируют
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вы приобрели полезные навыки в работе и повысили стрессоустойчивость. Приятно читать вашу обратную связь. Очень благодарны за отзыв. Мы стараемся для вас ✨
Мы всегда рады, когда исполнители хотят заработать больше. Стараемся построить систему мотивации так, чтобы у вас были все возможности для этого. Отметим, что вознаграждение зависит от показателей качества и количества проделанной работы. Если повышать эти показатели, то и выплата может стать больше. Всегда можно обратиться к куратору или руководителю, чтобы провести индивидуальную работу над показателями.
А еще можно получить повышение или перейти в другой отдел спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно сказаться на размере выплаты. Уверены, что вы сможете увеличить свое вознаграждение 🤗
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по взысканию
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Специально искала вакансию, чтобы ходить в офис, видеть людей, у Тинькофф почти все удаленно, но вот отдел взыскания работает очно, так что мой выбор был очевиден) Не разочаровалась, офис крутой как и коллектив! Несмотря на то что я никогда не работала в подобном направлении - быстро освоилась, во многом благодаря обучениям, коллегам и рг, который в любой момент готов ответить на очередной вопросик и разобрать непонятный момент
Что можно было бы улучшить
Нужны хорошие наушники с шумоподавлением, будьте готовы потратиться на это
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Круто, что с руководителем и коллегами у вас сложились доброжелательные отношения. Тинькофф — большая дружная семья 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Хотим отметить, что ещё для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте)
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Петрозаводск,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Хорошее полноценное обучение, не просто дали скрипты и иди выбивай долги :) Кстати выбивания долгов никакого нет, все цивилизованно, это не коллекторы. Учили переговорам, противостоять грубости, не принимать на свой счет, не стрессовать. Кстати отдельно хочется похвалить наставника Антона, который со мной работал по первым звонкам и подсказывал. Один из тех кто смотивировал не сдаваться, даже если не очень пока получается :) Вообще все показались дружелюбными, понравилось как между собой сотрудники общаются, для этого создана благоприятная атмосфера
Что можно было бы улучшить
Зарплату можно и повыше :)
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше и соответственно мотивация тоже.
Мы следим за рынком труда и стараемся своевременно пересматривать уровень вознаграждения.
Также предоставляем все условия для вашего роста внутри компании. Большинство сотрудников получает возможность повышения уже через 3-6 месяцев работы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Сургут,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобно работа из дома, с любыми вопросами поможет руководитель, хорошее обучение
Что можно было бы улучшить
Фиксированная оплата в час крайне маленькая
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Здорово, что вам по душе удаленный формат работы. Действительно, мы уделяем особое внимание обучению и поддержке сотрудников. Приятно, что вы оценили это!
Хотели бы отметить, что мы следим за рынком труда и стараемся предлагать достойные условия вознаграждения. Кроме фиксированной оплаты в час на вознаграждение еще влияют качество и количество проделанной работы. Если повышать эти показатели и работать над ними, то и выплата может увеличиться. Мы заинтересованы в том, чтобы сотрудники зарабатывали больше. Кураторы и руководители всегда готовы помочь и провести индивидуальную работу над показателями. А еще получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, что тоже может увеличить вознаграждение.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Оператор взыскания
Кемерово,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Нравится моя работа, это интересно, помогать людям с финансовымии проблемами грамотно выйти из положения. Взыскание это не коллекторы, в банке дорожат клиентами, поэтому общение максимально вежливое и есть строгие рамки, за которые нельзя выходить. Мне кажется это честно, на других условиях бы не смогла работать. Ну и не работала бы здесь, если бы зп не устраивала, а с ней все норм.
Что можно было бы улучшить
Клиентам выходить за рамки можно, было бы здорово расширить перечень случаев, когда можно не доводить диалог до конца и отключиться.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Примем во внимание ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Пенза,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Организация учебы по общению со сложными и негативными клиентами - это то что прямо выручает каждый день.Нормальный оклад и размер премии, особенно когда удается получить ее полностью
Лояльные условия для тех кто только начинает карьеру в данной области - звонки клиентам с небольшой по времени просрочкой.
Что можно было бы улучшить
Уменьшить или отменить штрафы для сотрудников, хотя бы тех кто недавно работает, на первое время.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Оренбург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф проффессиональная команда, раньше работал в мфк, тоже взыскание, но там оказывается на таком примитивном уровне все было. А тут полноценное обучение, по законам, по переговорам, по отработке возражений, по работе с негативом, в общем по всему. Плюс рабочие программы удобнее, система премирования честнее и отношение к клиентам более дружелюбное, даже к должникам.
Что можно было бы улучшить
Мало возможностей вживую увидеться с командой, все по разным городам
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
На удаленном формате руководители групп часто организовывают встречи, где не только обсуждают рабочие моменты, но и общаются на разные темы. Во многих городах мы стараемся организовывать совместные встречи команды Тинькофф, где прекрасно проводим время. Планируем организовывать такие встречи чаще.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Офис отличный, удобно от метро добираться, обустроен современно, есть где передохнуть, поесть, кормят бесплатно, бывают корпоративы, конкурсы и другие мероприятия, много движа от инициативных сотрудников, в которые можно вписаться, тесно все общаются, все на ты, никакого официоза.
Что можно было бы улучшить
По деньгам норм, но всегда хочется больше, но не всегда получается чисто физически достичь таких показателей
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мы предоставляем много разных возможностей, чтобы вы могли повлиять на свой доход. Например, проводим дополнительные тренинги, разбираем ошибки, чтобы повышать показатели сотрудников, и не ограничиваем карьерный рост. Получить первое повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев работы, тем самым постепенно увеличивать свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Здорово работать в банке, в котором долгое время сама клиент, почти все оказалось таким, как я себе представляла, классный молодой коллектив, корпоративная жизнь, много мероприятий, традиций, крутая обстановка в офисе, бесплатные обеды, бонусы для своих от банка, минимум бюрократии, максимум возможностей в плане дохода, карьерного развития.
Что можно было бы улучшить
Не нравится ходить в офис, первое время было круто, вся атмосфера, коллектив, постоянно какой-то движ, потом остыла, захотелось на удаленку, но не пускают, она только для регионов.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Приятно, что вы отметили атмосферу в нашем коллективе. Она для нас очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей и возможность расти и развиваться у нас.
Работа в офисе, так как есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках. Возможно в будущем появится возможность отработка некоторых смен из дома.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
классный большой банк, хотелось всегда работать именно в такой большой и современной компании, ожидания оправдались, на руководящих местах профи, нет бюрократии, есть простая мотивация, лучше работаешь больше зарабатывешь, все зависит от тебя, и зп, и карьерный рост, все реально и это подтверждается большим количеством коллег, с которыми успела познакомиться и которые многого добились на своих местах
Что можно было бы улучшить
система оценок вгоняет в стресс, первое время сложно несмотря на все поблажки в виде снижения плана, обзвона только клиентов с относительно небольшой просрочкой.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем!Благодарим вас за отзыв. Обратная связь для нас очень важна, ведь она помогает улучшить процессы работы.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть нарушения — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор раннего взыскания
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика , оплата за обучение , мотивация, люди не видят твоего номера телефона
Что можно было бы улучшить
Заработную плату , способ получения Т Мани , числа получается заплаты а точнее расчетных периодов
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанным с выплатами, всегда можно обращаться к руководителю или куратору.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники и исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор взыскания
Нижний Новгород,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Оформление по ТД со всеми отчислениями и льготами. Мне важно, т.к. есть дети и получаю все положенные пособия, вычеты и т.д.Удаленка, что тоже удобно с детьми, правда у меня родные на подхвате, т.к. тишина во время работы святое. Времени свободного много, все дела легко планируются.
Адекватная зарплата за не самую простую работу. Пришла практически ничего не умея, но сейчас показатели лучше чем у многих, т.к. всему научили и сама горела желанием получать больше и расти.
Что можно было бы улучшить
Оценку качества обслуживания. Надоело каждый раз расстраиваться.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим, что поделились вашим мнением.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.
У нас нет цели занижать вам баллы. Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Курган,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне понравилось, что тут не все равно на сотрудников, которые хотят остаться в компании, но есть сложности… Мне первое время очень помогал руководитель, даже на доп.обучение отправили, так как не все получалось, показатели были не очень… Сейчас стало лучше…
Что можно было бы улучшить
Более углубленное обучение…
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв.
Действительно, мы всегда заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем их на любым этапах.
Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны руководителя. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель — быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Мы прикладываем много усилий для создания обучения, чтобы оно было полезным и понятным. Более опытные коллеги и руководители готовы ответить на все вопросы новичков и на этапе обучения, и после него. При этом мы учтем ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Волгоград,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
дмс, добросервис с его зож консультантами, много увлеченных зож и спортом коллег, с которыми есть о чем поговоритьвыгодные тарифы на услуги банка
честная оплата, бонусы, премии, простая схема расчета зарплаты
периодические обучения по работе с негативными клиентами, по эффективной коммуникации и всему полезному для работы
Что можно было бы улучшить
зарплату побольшепобольше корпоративных мероприятий онлайн и оффлайн, совместного спорта
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте. Спасибо за ваше мнение о нашей работе.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
На постоянной основе следим за рынком труда и можем с уверенностью сказать, что предложенные нами зарплаты соответствуют рыночным. К тому же через 3-6 месяцев есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор взыскания
Самара,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю не так долго, вроде нравится, не пожалела, что пришла в Тинькофф, в принципе все, что обещали в вакансии, о чем говорили на собеседованиях и обучении, все выполняется, уровень зарплаты соответствует, обещанная помощь как новичку тоже есть.
Что можно было бы улучшить
Пришлось сразу купить хорошую гарнитуру с шумоподавлением, так как уже на обучении должна была быть полная готовность к осуществлению звонков, было бы здорово, если бы технику предоставляли или компенсировали сразу.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества)
Мы рады, что вы с нами 💛
Тинькофф — большая семья, мы всегда помогаем друг другу и поддерживаем.
На вашей вакансии предусмотрена компенсация головной гарнитуры при выполнении определённых условий, рекомендуем обратиться к своему руководителю и уточнить этот момент.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Казань,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Во взыскании работа вполне себе несложная - звонить клиентам, пытаться урегулировать просрочку, предлагать реструктуризацию и другие варианты. Зарплата зависит от выполнения плана по внесению платежей и качества диалогов. Заработок полностью в твоих руках.
Что можно было бы улучшить
В этом месяце я впервые получила полную премию, притом что я работаю почти полгода. Все потому что к новым сотрудникам более снисходительное отношение относительно эффективности (сниженный план), но никакой форы по качеству, допуская ошибки становится меньше оплата.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что оставили отзыв о нашей компании. Для нас важно получать обратную связь. Она помогает нам выстроить рабочие процессы еще лучше.
Система оценивания сотрудников очень важна. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество выше. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор по взысканию
Пенза,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Нравится работать в Тинькофф, я хотела здесь начать свою карьеру, и рада что успешно прошла все обучения, сдала тесты и экзамены и оказалась в команде, меня трудоустроили. Оклад неплохой, премия тоже кажется достойной, к ее получения хочется стремиться, команда классная, все друг друга поддерживают, это чувствуется даже на удаленке.
Что можно было бы улучшить
Показалось что все равно, что ты работаешь первую неделю, месяц, оценивают по всей строгости, спрос как с полноценно и давно работающего сотрудника.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Мы предоставляем много возможностей для активного карьерного роста и высокого заработка. Очень ценим, что положительные стороны заметны нашим сотрудникам.
Понимаем, что период адаптации может быть сложным. Но хотим отметить, что важно соблюдать инструкции и регламенты при взаимодействии с клиентом, ведь в дальнейшем это может повлиять на решение вопроса и репутацию компании. Ваше замечание поможет нам улучшить процесс введения новых сотрудников в должность, чтобы они чувствовали себя более уверенно и комфортно, спасибо.
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор отдела взыскания
Краснодар,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
официальное устройство по трудовому договору со всеми гарантиями и отчислениямидмс со стоматологией, выгодные условия по обслуживанию карт, ставкам по кредитам и прочему “для своих”
адекватная зарплата, большие премии за выполнение планов и качественную работу
при выполнении планов и отсутствии нарушений без проблем повышают
есть внутренние обучения
Что можно было бы улучшить
возможность скорректировать график
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор отдела взыскания
Красноярск,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа во взыскании сложная, но интересная... Я пришла сюда изначально, чтобы научиться преодолевать возражения и прокачать свою коммуникацию. Думала потом устроюсь куда-нибудь, где это будет востребовано... Но на удаленке тут оказалось так комфортно, что я тут уже 3 года. И думаю еще задержусь. По зарплате, соцпакету и другим бонусам тут все ок)
Что можно было бы улучшить
График не очень нравится, но другого не предлагают…
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Добрый день!Хотелось бы выразить нашу искреннюю благодарность за высокую оценку. Мы очень ценим ваше время и усилия, которые вы вложили в то, чтобы поделиться своим положительным опытом.
Согласны с вами, удаленная работа — это очень удобно. Можно создать комфортную рабочую атмосферу в любой точке России. Стараемся предложить нашим исполнителям самые выгодные условия.
Также хотим отметить, что по возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания исполнителей по времени оказания услуг. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить время оказания услуг с вашим куратором, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Казань,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Банк нормально общается с клиентами должниками, работаю именно в этом направлении, предлагаю и подключаю программы реструктуризации, мягко побуждаю к решению вопроса, никакого треша, никаких оскорблений и прочего, то есть это неколлекторская работа, а скорее консультирование по вариантам решения вопроса.
Что можно было бы улучшить
Бывают очень негативные клиенты, на них поблажки не действуют, нельзя закончить диалог попросив успокоиться.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Благодарим вас за отзыв и высокую оценку!
Рады, что в компании Тинькофф вам подошел данный функционал и вы смогли заметить плюсы в данной сфере.
Согласны с вами, некоторые должники могут разговаривать некорректно, но это никак не относится лично к вам, а связано только с их финансовой ситуацией. Вы как раз помогаете клиенту справиться со сложившейся ситуацией и найти наиболее подходящий выход из нее.
Здорово, что у вас это получается.
Еще раз спасибо вам за обратную связь)
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор раннего взыскания
Уфа,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, возможность работать удаленно, большое количество обучений и учебных материалов, полезных для работы
Что можно было бы улучшить
Повысить зарплату и уменьшить штрафы
Ответ представителя компании
Февраль 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв. Обратная связь важна для нас.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы вы могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок. Например, новички могут получить первое повышение или перейти в другой отдел можно уже спустя 3-6 месяцев работы, тем самым повысив свой доход.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, не нужно тратить время и деньги на дорогу.
Что можно было бы улучшить
Система штрафов не всегда справедлива
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за обратную связь) мы ценим мнение каждого!
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
А также, огромное преимущество, что вы можете выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Большая часть сотрудников нашей компании выполняет функционал удалённо на основании именно ГПД, и они уже успели оценить справедливость требований, которые мы выдвигаем.
Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра отдел взыскания
Москва,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
свободный график работы
Что можно было бы улучшить
улучшить коммуникацию межу работником и работодателем
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Оренбург,
ноябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Обучение, заинтересованный руководитель, возможность удалённой работы, больше ничего
Что можно было бы улучшить
Уровень оплаты труда, крайне жёсткие рамки - скрипты так вот увеличить их вариативность
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Балашиха,
октябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность самому выбирать время работы, работа из дома , не нужно тратить время на дорогу, есть возможность высыпаться, своевременные выплаты
Что можно было бы улучшить
Отсутствие связи с коллегами , периодически не одобряется расписание на работу в связи с чем приходится работать на выходных
Преимущества и льготы
оператор отдела взыскания ,отдел продаж
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
выбор графика работы
Что можно было бы улучшить
улучшение системы мотивации сотрудника
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Рязань,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно, выплаты в срок, обучение и тренинги, помощь на первых этапах
Что можно было бы улучшить
Оплату за время, проведенное на линии
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор