Отзывы о работе на должности Оператор по взысканию в компании Тинькофф — Москва
Оценка компании
3,5
хорошо
33 отзыва
5
4
3
2
1
8
6
13
6
0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 22
Все 22
Оператор раннего взыскания
Москва,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, гибкий график, отсутствие зависимости от часового пояса
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками и подразделениями, уровень заработной платы, отношение работодателя к своим сотрудникам
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим вас за отзыв
Удаленная работа очень удобный формат. Ведь вы можете работать в любом месте.
График — важный критерий. Мы считаем гибкий график отличной возможностью распределять свое время так, как удобно вам. С доверием относимся к нашим сотрудникам и даем возможность использовать им эту привилегию.
Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели улучшить в коммуникации между сотрудниками и подразделениями. Уточните ваше мнение по улучшению отношения работодателя к сотрудникам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Оператор по взысканию
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Специально искала вакансию, чтобы ходить в офис, видеть людей, у Тинькофф почти все удаленно, но вот отдел взыскания работает очно, так что мой выбор был очевиден) Не разочаровалась, офис крутой как и коллектив! Несмотря на то что я никогда не работала в подобном направлении - быстро освоилась, во многом благодаря обучениям, коллегам и рг, который в любой момент готов ответить на очередной вопросик и разобрать непонятный момент
Что можно было бы улучшить
Нужны хорошие наушники с шумоподавлением, будьте готовы потратиться на это
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников.
Круто, что с руководителем и коллегами у вас сложились доброжелательные отношения. Тинькофф — большая дружная семья 💛
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Хотим отметить, что ещё для наших сотрудников мы подготовили большое количество тренингов и курсов на внутренней платформе Тинькофф Апгрейд. На ней можно свободно назначать себе курсы и тренинги по интересующим темам. Приветствуем ваше желание развиваться и не стоять на месте)
С уважением, команда Тинькофф.
Оператор взыскания
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Офис отличный, удобно от метро добираться, обустроен современно, есть где передохнуть, поесть, кормят бесплатно, бывают корпоративы, конкурсы и другие мероприятия, много движа от инициативных сотрудников, в которые можно вписаться, тесно все общаются, все на ты, никакого официоза.
Что можно было бы улучшить
По деньгам норм, но всегда хочется больше, но не всегда получается чисто физически достичь таких показателей
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
Мы предоставляем много разных возможностей, чтобы вы могли повлиять на свой доход. Например, проводим дополнительные тренинги, разбираем ошибки, чтобы повышать показатели сотрудников, и не ограничиваем карьерный рост. Получить первое повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев работы, тем самым постепенно увеличивать свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Москва,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Здорово работать в банке, в котором долгое время сама клиент, почти все оказалось таким, как я себе представляла, классный молодой коллектив, корпоративная жизнь, много мероприятий, традиций, крутая обстановка в офисе, бесплатные обеды, бонусы для своих от банка, минимум бюрократии, максимум возможностей в плане дохода, карьерного развития.
Что можно было бы улучшить
Не нравится ходить в офис, первое время было круто, вся атмосфера, коллектив, постоянно какой-то движ, потом остыла, захотелось на удаленку, но не пускают, она только для регионов.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Приветствуем вас!Приятно, что вы отметили атмосферу в нашем коллективе. Она для нас очень важна. Мы прикладываем много усилий для того, чтобы наши сотрудники чувствовали себя комфортно, ощущали поддержку более опытных наставников и руководителей и возможность расти и развиваться у нас.
Работа в офисе, так как есть уровень доступа к конфиденциальной информации. Мы заботимся о клиентах и сотрудниках. Возможно в будущем появится возможность отработка некоторых смен из дома.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Оператор раннего взыскания
Москва,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Выбор графика , оплата за обучение , мотивация, люди не видят твоего номера телефона
Что можно было бы улучшить
Заработную плату , способ получения Т Мани , числа получается заплаты а точнее расчетных периодов
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
В конце каждого расчётного периода руководители группы отправляют сотрудникам отчёт для сверки, с подробным указанием того, как рассчитывали вознаграждение. По вопросам, связанным с выплатами, всегда можно обращаться к руководителю или куратору.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. К тому же в нашем банке есть много возможностей, чтобы сотрудники и исполнители могли увеличить свой доход или получить дополнительный заработок.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Москва,
январь 2024
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, не нужно тратить время и деньги на дорогу.
Что можно было бы улучшить
Система штрафов не всегда справедлива
Ответ представителя компании
Январь 2024
Добрый день!Благодарим за обратную связь) мы ценим мнение каждого!
Согласны с вами, удалённая работа, это максимально удобно и комфортно.
А также, огромное преимущество, что вы можете выполнять работу практически в любой точке РФ, где есть доступ к интернету, хоть дома, хоть в деревне или даже другом городе.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Большая часть сотрудников нашей компании выполняет функционал удалённо на основании именно ГПД, и они уже успели оценить справедливость требований, которые мы выдвигаем.
Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор call-центра отдел взыскания
Москва,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
свободный график работы
Что можно было бы улучшить
улучшить коммуникацию межу работником и работодателем
Преимущества и льготы
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
оператор отдела взыскания ,отдел продаж
Москва,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
выбор графика работы
Что можно было бы улучшить
улучшение системы мотивации сотрудника
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
август 2023
Что мне нравится в работодателе
Возможность работать удаленно
Что можно было бы улучшить
Оплата труда отвратительная, одни штрафы. График никуда не годится
Преимущества и льготы
Оператор поздних взысканий
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, активное обучение, дружный коллектив
Что можно было бы улучшить
Заработная плата маленькая, много штрафов
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работа, работать можно в любое удобное для вас время.
Что можно было бы улучшить
Часовую нагрузку уменьшить
Преимущества и льготы
Оператор взыскания
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
Можно самостоятельно выставлять график
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками, связи с руководителем практически нет. Оплата не сопоставима с нагрузкой
Преимущества и льготы
Оператор позднего взыскания
Москва,
апрель 2023
Что мне нравится в работодателе
ПоддержкаИ понимание
Возможность роста
Что можно было бы улучшить
Всё хорошо .... Можно было бы 13-ю з/п ввести
Оператор отдела взыскания
Москва,
февраль 2023
Что мне нравится в работодателе
График ,можно выбрать время,работа из дома,обучение ,тренинги
Что можно было бы улучшить
Зарплату,новые возможности,новые вакансиии
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе графика, интуитивно понятный интерфейс, кураторы готовы помочь на протяжении как обучения, так и рабочего процесса.
Что можно было бы улучшить
Кураторы очень навязчивы и предполагается, что сотрудники будут такими же.
Преимущества и льготы
Оператор отдела взысканий
Москва,
январь 2023
Что мне нравится в работодателе
Хорошая компания для КЛИЕНТОВ. Хорошо оплачиваемое обучение.
Удаленная работа
Что можно было бы улучшить
Заработную плату - 50 р/ч это не зарплата, с учетом покупки не дешевого оборудования и достаточно специфичной работы с клиентами. Систему штрафов - штраф за предложение с вопросительной интонацией, штраф за сокращение предложения скрипта, штраф за посторонний звук. Зарплата маленькая - штраф большой, за каждый пункт 100-200-300 рублей, соответственно получаешь штраф - работаешь бесплатно несколько часов
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, дружный коллектив, возможность карьерного роста
Что можно было бы улучшить
Всё хорошо, постоянные обновления и улучшения
Преимущества и льготы
Оператор отдела взыскания
Москва,
декабрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобный формат работы-удалённый.Процесс обучения живой и интересный.Есть помощь от руководителя,не бросят,если что то не получается сразу,а объяснят и помогут
Что можно было бы улучшить
Заработная плата очень маленькая,отпускных нет,оплата больничного отсутсвует
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Удобный график, подстраиваешь под себя.
Что можно было бы улучшить
Оплата труда просто минимальная, зарплата итак небольшая, так ещё и штрафы начисляют за всё, может кому-то подойдёт такая работа, но разговоры по скрипту оказались не для меня, не вижу смысла повторять человеку информацию, которую он итак озвучил.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Приветствуем.Мы тоже считаем, что дистанционная работа с гибким графиком - это здорово в современном мире! Вы распоряжаетесь вашим временем так, как вам удобно.
Зарплата во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути могут быть нарушения, влияющие на уровень выплаты. И это нормально, ведь в период адаптации остается еще много вопросов и различных нюансов. Как правило, с опытом их становится меньше, а качество работы и, соответственно, выплаты выше. Мы постоянно работаем над системой работы сотрудников и улучшаем процедуры. Напишите, пожалуйста, нам на connect@tinkoff.ru, в каких именно процедурах вы нашли недочеты и что именно вам не нравится в системе для работы с клиентом. Не забудьте, пожалуйста, приложить ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, ваш Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор отдела взыскания
Москва,
ноябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
Большой офис и корпоративная жизнь.бесплатный чай и кофе для сотрудников
Что можно было бы улучшить
Очень странная оценка работы. Нужно и результат получить и говорить как робот.
Ответ представителя компании
Ноябрь 2022
Добрый день.Нам приятно, что офис нравится вам. Мы уделяем ему особое внимание и хотим сделать уютным и удобным для возможности спокойно и качественно делать свою работу.
Просим поделиться с нами на connect@tinkoff.ru подробностями о том, что вам кажется неверным в системе оценивания. Мы ее разработали для поддержания качественного уровня сервиса. При этом готовы рассмотреть любую оценку повторно в случае, если сотрудник с ней не согласен. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф.
Преимущества и льготы
Оператор отдела взыскания
Москва,
сентябрь 2022
Что мне нравится в работодателе
удобная платформа обученияудобный интерфейс для работы, простота в использовании
Что можно было бы улучшить
тренеров на обучении нужно лучше подготавливать. они просто читают с презентации, а потом информация которую не сказали на обучении выходит боком при работе
Преимущества и льготы
Оператор службы взыскания
Москва,
август 2022
Что мне нравится в работодателе
график работы, обучение, работа из дома
Что можно было бы улучшить
уровень оплаты, методы работы с клиентами, штрафы
Оператор отдела взыскания
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Удалённая работаОчень интересно
Что можно было бы улучшить
Коммуникация между сотрудниками
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
июль 2022
Что мне нравится в работодателе
Попался хороший руководитель группы, но тут как повезёт
Что можно было бы улучшить
Не считая неадекватных клиентов, которые могут и послать, присутствуют оценки прослушанных звонков. И всё бы ничего, конечно нужно следить за работой подчинённых, но вот после штрафов за оценки доход едва ли превышает стоимость этих самых штрафов. При этом свои деньги банк возвращает с должников, но вот операторы должны сначала выслушать тонну оскорблений, вернуть банку деньги, а получить за это три рубля.Ну и никаких больничных, отпусков и декретов, т.к. все по гпх.
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
июнь 2022
Что мне нравится в работодателе
Нет привязанности к руководству,самостоятельно выстраиваю свой график работы и личное время, система наставничества,всё общение с Руководителем происходит удаленно
Что можно было бы улучшить
Распределение сотрудника по отделам, и сделать фиксированный оклад
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода рабочего графика, возможность работы из дома, замечательное руководство (руководители группы)
Что можно было бы улучшить
Нереальные задачи, в группе адаптации такие же задачи как и в рабочей группе, хотя мы знаем всего 1 продукт, а в рабочей группе намного больше. Нереально выполнить данные условия, на то и рассчитана работа. В адаптацию набирают народ, с нереальными условиями, маленько денежек заплатят и все. В рабочей то группе больше платить надо. Вот и вся работа
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Форма обратной связи, возможность работать удалённо и в относительно свободном графике
Что можно было бы улучшить
Ввести гарантированный размер оплаты труда при определённой выработке. А также хотелось бы более лояльную систему выставления времени для работы.
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
апрель 2022
Что мне нравится в работодателе
Свобода в выборе рабочего графика, дружный коллектив, программа наставничества.
Что можно было бы улучшить
Система депремирования
Преимущества и льготы
Оператор раннего взыскания
Москва,
февраль 2022
Что мне нравится в работодателе
Топовое обучение, классные коллеги) Конечно дистанционный формат работы это тоже супер плюс и распределение по расписанию по 6 ч в день В ЛЮБОЕ время, но выбор прям любого времени это не сразу, кто этого прям ждет с первого дня – нет. Руководитель у меня чудо-женщина, сколько мы с ней обсуждали и спорили нужно ли френдли во взыскании пусть и раннем) Конечно как истинный рук-ль лицо компании доказала мне, что нужно вежливее общаться и сейчас я перестала получать так много низких оценок)
Что можно было бы улучшить
Систему штрафов и снижений чуть мягче чтоли, хотя остальным коллегам все нравится устраивает
Оператор отдела взыскания
Москва,
январь 2022
Что мне нравится в работодателе
Возможность удаленной работы, график выстраиваешь "под себя", возможно также в качестве подработки
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы увеличения мотивации и увеличения уровня почасовой оплаты
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор