Отзывы о работе на должности Оператор call-центра в компании Тинькофф — Санкт-Петербург

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за отзыв.

Коллектив у нас действительно хороший, мы всегда заботимся о наших сотрудниках и поддерживаем их на любым этапах. Приятно, что вы это отметили 😊

Уточните, чем не понравилось обучение? Что вы бы хотели в нем улучшить? Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru в письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Добрый день.

Благодарим вас за обратную связь.

Коллектив у нас добрый и приятный. Мы предоставляем отличные условия работы и заботимся о наших сотрудниках. Приятно, что вы это заметили 😊

Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru свои идеи по улучшению внутренних систем. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Спасибо за вашу оценку.

Мы уделяем много времени обучению наших сотрудников. Считаем это неотъемлемой и важной составляющей для дальнейшей успешной работы.

Мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути всегда могут быть нарушения, которые влияют на уровень мотивации. Ведь в период адаптации возникает много вопросов и ситуаций, которые необходимо разбирать. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше и соответственно мотивация тоже.

С уважением, команда Тинькофф 💛

Ответ представителя компании

Здравствуйте!

Мы рады, что предоставленный график полностью вас устраивал.

Удаленная работа - удобный формат. Видим, что сейчас он подходит многим и рады предоставить такую возможность на определенных позициях.

Здорово, что у вас такое положительное мнение о коллегах и руководителях. Если напишете нам на connect@tinkoff.ru данные руководителей, мы сможем лично им передать ваши слова благодарности. В письме не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.

Карьерных возможностей много. Как внутри своего отдела, так и за его пределами. Шаги зависят от результатов сотрудника и у всех они разные во временном промежутке.

Если вы не согласны с любой оценкой, расскажите нам о ней подробнее в письме. Мы оцениваем звонки не с целью урезать выплаты, а лишь для поддержания качественного обслуживания. Система оценивания позволяет нам понять, какие недочеты и ошибки совершает сотрудник, и провести работу над ними.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Здравствуйте.

Мы предлагаем операторам разный график и рады, что вас он полностью устраивал.

Коллектив - наша гордость! Атмосфера в нем теплая и дружеская, и мы гордимся этим :)

Систему оценивания мы разработали для поддержания качественного сервиса для наших клиентов. Эта система мотивирует операторов обслуживать клиентов еще лучше. И работает она как в сторону поощрений, так и в сторону штрафов, в зависимости от качества работы. Напишите нам на connect@tinkoff.ru подробнее об оценках, с которыми вы не согласны, и мы проверим их повторно, выслушав все ваши аргументы. Не забудьте указать ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. В этом же письме расскажите, пожалуйста, о проблемах, возникших с системами. Хотим проверить информацию и убедиться, что все работает так, как нужно.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Добрый день.

Считаем, что формат работы из дома может подойти многим. Комфортная обстановка и отсутствие необходимости тратить время на дорогу. Приятно, что вы также отметили наше обучение. Мы много сил вложили в его разработку и каждый день усовершенствуем обучение, чтобы всем было интересно и увлекательно проходить его и получать знания. Хорошая команда - это залог успеха в компании. Приятно, что вы отметили так много плюсов.

При трудоустройстве мы предлагаем нашим сотрудникам несколько вариантов графика. По возможности мы стараемся пойти навстречу нашим сотрудникам в вопросах построения графиков. Ваши пожелания вы можете в любое время передать своему руководителю.

С уважением, команда Тинькофф.

Ответ представителя компании

Приветствуем вас!

Благодарим за ваше мнение.

Вы верно отметили, мы готовы обучить и дать знания кандидатам практически с любым опытом работы. Но в конце обучения их ждет итоговый тест и наша комплексная оценка, по результатам которой мы уже принимаем решение о трудоустройстве.

Напомним, что если вы не согласны с оценкой, вы всегда можете ее оспорить через руководителя группы. Мы не преследуем цели урезать выплаты без оснований. Наша цель - качественная помощь нашим клиентам.

Мы предоставляем на обучении все необходимые знания для дальнейшей работы на линии. На линию сотрудники выходят со знаниями, но без опыта. Это начало периода адаптации, в который более опытные сотрудники и руководители помогают новичку освоиться и набраться уверенности.

Технические проблемы бывают практически у любой компании. Мы работаем над этим и делаем все возможное, чтобы их было как можно меньше. Если поломки случаются слишком часто, на ваш взгляд, напишите нам об этом на connect@tinkoff.ru. Не забудьте, пожалуйста, указать ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв. Проверим информацию и дополним наш ответ.

С уважением, команда Тинькофф.