Отзывы о работе на должности Консультант в компании Тинькофф — Санкт-Петербург
Оценка компании
4,7
отлично
40 отзывов
5
4
3
2
1
32
5
2
1
0
74%
Рекомендуют работодателя
Оценки по категориям
Изучите отзывы по отделам
Посмотреть все 13
Все 13
Консультант
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Хочется своим отзывом поблагодарить наставников и кураторов с обучения, все было круто, и теорию понятно объяснили, и на практике все показали, помогли влиться в работу и почувствовать себя частью команды :) Учеба помогла перестать сомневаться в своих силах, хотя в начале была неуверенность, что смогу работать в банке, соответствующего опыта не было :)
Что можно было бы улучшить
Жалко что не всем дается шанс проявить себя, хорошо общалась с одной девочкой из нашей группы обучения, она не прошла итоговый тест и ее в конце не взяли :(
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Да, мы уделяем большое внимание обучению в нашей компании, чтобы наши сотрудники могли получить достойный доход уже на первых этапах. Благодарим за добрые слова в адрес наших коллег.
Понимаем ваши эмоции, но решение принимается индивидуально по каждому кандидату. Уверены, ваша знакомая попробует себя на других позициях)
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант Тинькофф Банк
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Когда давно работаешь на линии, начинаешь по другому относится к людям. Заметила 3 “побочных” эффекта от работы. Первое это само собой коммуникабельность, так как становишься намного увереннее в себе. Второе - это желаение кому-то помочь, хотя казалось бы, зная какие у нас люди, должно быть наоборот. И третье, это то что мозги не костенеют, так как на работе постоянно приходится думать, да скрипты есть, но нужно быстро сообразить, что именно делать с клиентом и что говорить, да и нестандартные кейсы бывают. Не чувствуешь себя роботом, который не развивается.
Что можно было бы улучшить
Поправьте график спецам, учитывайте пожелания, иногда все настроение пропадает, когда видишь свой график на ближайшее время, а он вообще не такой как ты просила
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобная работа из дома, не нужно тратиться на проезд, обеды и одежду в офис. Обучение тоже прошло в полностью дистанционном формате. Понравились люди, которые его вели. Особенно девушка, которая была моим наставником и разбирала со мной первые самостоятельно принятые звонки. Замотивировала на работу, несмотря на то что у меня были ошибки. Еще могу отметить официальное устройство после обучения, комфортную адаптацию, поддержку новичков.
Что можно было бы улучшить
Было удивлением, что звонки новых сотрудников прослушиваются наравне со всеми и оцениваются также.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании 🔥
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что многое для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 🙂
Понимаем вас и хотим пояснить, что система оценки коммуникации направлена на соблюдение инструкций и регламентов в работе, а также на повышение профессиональных навыков и достижение ключевых показателей. Также хотим отметить, что если вы не согласны с оценкой, её можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант Тинькофф банк
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Я наконец работаю на удаленке и по графику который мне нравится))) Как ночной житель кайфую от смен, которые начинаются не раньше 13 часов, а чаще еще позже)) График немного скачет, это мелочи жизни. Сложностей адаптации у меня практически не было, всему научили на предварительном обучении, остальное уже в процессе. А еще у меня лучшая РГ - понимающая и поддерживающая!
Что можно было бы улучшить
Обучение почему-то проводилось в дневное время, хотя я шла именно на вечерние смены изначально, было неудобно((
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Согласны с вами, удаленный формат очень удобен. Ведь вы можете работать в любом месте нашей страны, где есть выход в интернет.
Действительно, даже на вечерних сменах обучение проходит стандартно в будни с 10:00 до 19:00. Но мы обязательно учтем ваше пожелание по улучшению.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Мне нравится удаленная работа, а также отношение непосредственного руководителя.
Что можно было бы улучшить
Оклад небольшой, при этом премия (еще меньше) зависит, в том числе, от оценок. Критерии оценок расплывчаты, на усмотрение оценщика, субъективны. Полностью грамотно отработанная коммуникация может быть оценена на 0, это значит минус к премии. Оспорить оценку сложно, но возможно. Много различных штрафов. Считаю, что компания не ценит грамотных и компетентных сотрудников, поэтому так много негатива от клиентов, в связи с непрофессиональными консультациями. В настоящее время в поисках другой работы.
Ответ представителя компании
Май 2024
Приветствуем вас! Спасибо за ваш отзыв.Приятно знать, что вам пришлась по душе удаленная работа и лояльность руководителя. Для нас важен каждый ✨
Хотели бы отметить, что заинтересованы в достойном вознаграждении для сотрудников и регулярно следим за рынком труда, чтобы предложенные зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню. А еще есть возможность перейти в другой отдел или получить повышение спустя 3-6 месяцев работы, что тоже может положительно повлиять на размер вознаграждения.
Оценочная система построена на основании внутренних регламентов и нужна для того, чтобы мы могли предоставлять качественный сервис нашим клиентам. Сотрудники системы оценивания следят за тем, чтобы оценки были непредвзятыми и соответствовали регламенту. Вы верно отметили, если вы не согласны с обратной связью по оценке, то можно ее оспорить. Если требуется помощь в этом или есть вопросы по регламенту — можно обратиться к руководителю. Руководители всегда готовы помочь.
Согласны, что в каждой работе есть своя специфика функционала. Наша задача — поддержать клиента. У негатива есть множество причин. Обычно, у человека назревает своя «боль», в которую необходимо вникнуть и решить ту ситуацию, что к ней привела. В Тинькофф есть все необходимые инструменты для этого. А еще хорошо, когда поддержка действительно поддерживающая 🤗
Сожалеем, если сложилось мнение о том, что компания не ценит сотрудников. Мы стараемся относиться ко всем лояльно, предоставляем условия для заработка и карьерного роста. Каждый Тинькоффец вносит свой бесценный вклад в развитие компании и команды. Мы видим это и ценим. Благодарим вас за ваш индивидуальный вклад и надеемся на дальнейшее долгосрочное сотрудничество ☀️
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Консультант
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
В удобном графике, 100% рабочего времени работаю из дома, в офисе за все время не была ни разу. Даже представитель, который приезжал договор подписывать, приезжал домой. С хорошей зарплатой на данный момент. Начинала тяжеловато, потому что не было опыта. Много ошибалась. Сейчас ошибок практически нет, опыт сказывается. Результаты гораздо лучше. Поэтому зарабатываю больше. И это далеко не потолок. Поэтому мотивация делать еще лучше сохраняется. Финансовая, в первую очередь.
Что можно было бы улучшить
Хотелось бы большей стабильности в плане той же зарплаты. Бывает сильно разнятся цифры от месяца к месяцу. Понятно, что результаты должны влиять на оплату. Но я бы смотрела в сторону увеличения оклада лучше. Сейчас же очень многое от премии зависит.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте.Приятно получить вашу обратную связь. Мы ценим ее, особенно от наших сотрудников.
Мы стараемся следить за рынком труда и проверяем, чтобы предложенные нами зарплаты всегда соответствовали рыночному уровню.
Премия действительно зависит от желания сотрудников. При этом даже новые сотрудники получают премию и не ограничиваются окладом.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф Путешествия
Санкт-Петербург,
май 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю совсем недавно, рада что нашла такое классное место с удаленкой и стабильной зп, многие мои ровесники часто нарываются на обман, да и по условиям не у всех все гладко, у меня наоборот - стабильно, надежно, а еще интересно) люблю общаться с людьми, а тут общения предостаточно, консультирую клиентов по бронированиям и мильным картам по большей части, было сложновато в начале разобраться, тогда помогали все - и наставник на обучении, и руководитель, и линия поддержки для сотрудников, сейчас давно уже все сама, недавно даже повышение получила
Что можно было бы улучшить
Мое единственное пожелание - это нормальный график, который не скачет каждый месяц
Ответ представителя компании
Май 2024
Добрый день! Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Самые высокие зарплаты в Тинькофф
Консультант Тинькофф
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Пришла за нормальной зп, удаленкой и возможностью подтянуть свои переговорные навыки. По факту получила еще полезные не только для работы обучения по коммуникации, отличный коллектив, интересную работу. Не думала, что мне настолько понравится разбираться в проблемах и помогать с их решением.
Что можно было бы улучшить
Изменить систему мотивации в положительную сторону. Сделать больше бонус за хорошие показатели и убрать штрафы. Это будет лучше мотивировать чем страх недополучить премию.
Ответ представителя компании
Май 2024
Здравствуйте. Благодарим, что поделились вашим мнением.
Коллектив у нас и правда добрый и приятный. Коллеги всегда готовы помочь в любых вопросах по работе.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что бы вы хотели изменить в системе мотивации более подробно. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Устраивает, сколько сейчас зарабатываю. По началу получала поменьше. Но еще на обучении говорили, что будет возможность влиять на свой заработок, по сути так оно и есть. Просто сейчас уже все знаю, не ошибаюсь, работаю эффективнее. Поэтому и зарплата выше.
Что можно было бы улучшить
Давно хочу перейти на чаты, но мне как и многим говорят, что нет потребности на линии, может потом…
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте!Спасибо, что уделили время написанию отзыва.
Действительно, решение о переводе в чаты принимается в индивидуальном порядке при потребности.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Я работаю в крутом технологичном современном, а главное человечном банке
Что можно было бы улучшить
Недостатков по мелочи хватает на самом деле, есть еще что улучшать. По выставлению смен бывают вопросы, по некоторым процедурам и скриптам.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Спасибо вам за то, что поделились впечатлениями о работе с нами.
Для нас ценно получить отзыв от сотрудника, который с нами на протяжении столь длительного времени 😊
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru что вы бы хотели улучшить в выставлении смен, процедурам и скриптам. В письме укажите ваши ФИО, дату рождения и ссылку на отзыв. Мы с вниманием относимся к обратной связи и хотим ознакомиться с вашим мнением.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Преимущества и льготы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Пришла в Тинькофф после законченного педа, учеба напрочь отбила желание идти в образование, поэтому быстро нашла хорошее местечко в любимом банке, думала подзаработаю немного, пойму кем хочу стать когда вырасту и уволюсь. В итоге почти 2 года уже здесь, желания уйти не возникло. Держит замечательный коллектив, неплохая зарплата для Питера, удаленка, а главное интересная работа. Я общаюсь в основном с самими маленькими клиентами Тинькофф - по Джуниор, хотя и родителей иногда приходится консультировать.
Что можно было бы улучшить
Сделать более комфортные условия в плане выбора графика.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте.Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант по детским картам
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Пришла в Тинькофф после законченного педа, учеба напрочь отбила желание идти в образование, поэтому быстро нашла хорошее местечко в любимом банке, думала подзаработаю немного, пойму кем хочу стать когда вырасту и уволюсь. В итоге почти 2 года уже здесь, желания уйти не возникло. Держит замечательный коллектив, неплохая зарплата для Питера, удаленка, а главное интересная работа. Я общаюсь в основном с самими маленькими клиентами Тинькофф - по Джуниор, хотя и родителей иногда приходится консультировать
Что можно было бы улучшить
Сделать более комфортные условия в плане выбора графика.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте. Благодарим вас за добрые слова 😊 Мы очень рады, что в нашей компании такие классные и доброжелательные сотрудники. Очень ценим и восхищаемся вами 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Санкт-Петербург,
апрель 2024
Что мне нравится в работодателе
Работаю в вечерние смены, совмещаю со своими делами, тяжело было только первое время, когда приходилось быть на линии с 10 до 19, зато в это время всегда были на связи опытные сотрудники, деньги получаю, с группой и рг ровные отношения, претензий ни к кому не имею, на удаленке и в Тинькофф банке работать нравится.
Что можно было бы улучшить
Не занижать оценки на прослушке, особенно тем кто работает совсем недавно.
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте!Спасибо, что поделились вашим мнением.
Оценивание работы сотрудников очень важно, ведь вы можете увидеть свои ошибки, разобрать их и в будущем больше не допускать. Если вы не согласны с оценкой, то можете ее оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
В банке крутая социалка для сотрудников. Много бонусов для работников, дмс есть как во всех больших компаниях, естественно свои условия на большинство продуктов Тинькофф, скидки на спорт и другое партнерское, различные корпоративные мероприятия, хоть их и не так много, в общем много за что можно похвалить помимо устройства по тк и удаленки :)
Что можно было бы улучшить
Не получится похвалить за плавающий график работы и дисциплину со штрафами :(
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Спасибо, что перечислили моменты, которые вам нравятся.
По возможности мы стараемся учитывать пожелания сотрудников по графику. Но, к сожалению, не всегда удается, так как есть нормы количества операторов на смену, которые необходимо учитывать.
У нашей компании нет цели штрафовать своих сотрудников, наша цель — повышать качество выполнения работ. Если качественно выполнять работу и соблюдать инструкции, ни о каких штрафах и речи идти не будет, даже наоборот: за качественное выполнение работ мы поощряем своих сотрудников. А если специалист не согласен с оценкой, ее можно оспорить.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Удобная удаленная работа. Посещение офиса не предусмотрено ни по каким причинам. И это мне нравится больше всего.Помогают с первых дней, на обучении наставники очень подробно разбирали многие вопросы. Далее в первые дни самостоятельной работы меня поддерживали и подстраховывали. Была возможность спрашивать у коллег непонятные моменты и я ей пользовалась.
Я вижу для себя перспективы. Сразу дали всю информацию по мотивации, выплатам, карьерному росту. Все прозрачно и понятно.
Что можно было бы улучшить
Довольно большое обучение и отсутствие гарантий, что точно буду трудоустроена. Была вероятность, что не возьмут, все зависело от результатов тестов и практики.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день. Рады, что вы чувствовали поддержку и помощь со стороны наставников на этапе обучения. Так и должно быть, ведь мы одна команда и преследуем общую цель —
быстрая и качественная помощь нашим клиентам.
Действительно, на обучении мы не даем гарантий, что кандидаты будут трудоустроены, так как все зависит от результатов обучения и прохождения итогового теста. Но наши высококлассные специалисты всегда готовы прийти на помощь и разобрать вопросы, которые непонятны.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Дали попробовать себя в интересном мне направлении.Научили коммуницировать с клиентами и легко вести диалог.
Сильно помогли на начальных этапах, когда еще ничего не умела.
Благодаря Тинькофф нашла много единомышленников, а с некоторыми даже познакомилась и поддерживаю общение вживую.
Получаю неплохую зарплату за 8 часов в день на удаленке, из дома.
Пользуюсь ДМС и не трачусь на стоматолога.
Что можно было бы улучшить
Быстрее оформлять ДМС, мне его сделали не сразу.Почаще прислушиваться к пожеланиям сотрудников по графику.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
ДМС считаем важной частью соцпакета. Стараемся постоянно улучшать его на основании обратной связи от нашей команды.
При построении графиков руководители по возможности стараются учитывать пожелания сотрудников. Но, к сожалению, не всегда выходит. Есть нормы количества оператором на смену, которые необходимо так же учитывать.
Учтем ваше пожелание по оформлению ДМС.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
все правда, про размер зарплаты, дмс и льготы, все гарантии тк рф, другие бонусыколлектив отличный, с рг как повезет, банк большой, групп много, возможно у кого-то другой опыт, лично мне всегда везло
работа интересная, знания помогают в жизни, полученные навыки общения тоже выручают в различных ситуациях
Что можно было бы улучшить
категорически не нравится, когда на пожелания к графику просто закрывают глаза
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте!Благодарим за ваш отзыв. Он поможет нам выстроить процессы работы еще лучше.
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
Ночной график и удаленная работа - лучшее, что может быть на этом свете)) Для такой совы домоседа как я идеально. Плюс днем можно порешать свои дела.Оплата вполне достойная, есть премии, как их получить понятно, остается только действовать))
Коллектив почти идеальный, почти о всех с кем довелось общаться из Тинькофф могу оставить хороший фидбек))
Клиенты разные, но тоже в основном без претензий)))
Что можно было бы улучшить
Длительность перерывов, чтобы можно было вздремнуть))
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день! Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Приняли во внимание обратную связь от вас по поводу перерывов. Но так же хотели бы отметить, что увеличить длительность перерывов мы можем только за счет сокращения рабочих часов, что негативно скажется на уровне заработной платы.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Консультант Тинькофф банк
Санкт-Петербург,
март 2024
Что мне нравится в работодателе
В Тинькофф круто, не важно, что ты раньше никогда не работал в банках (или вообще не работал, как в моем случае), все равно можешь проявить себя, работать, зарабатывать, расти, образование и возраст не имеют значения, показатели важнее, это я считаю правильно, все друг с другом на ты (и с клиентами часто тоже), тут особый вайб и мне это нравится.
Что можно было бы улучшить
Пока не все получается, вначале очень грустно смотреть на свою зп.
Ответ представителя компании
Март 2024
Здравствуйте. Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами :)
Действительно, мотивация во многом зависит от качества и количества проделанной работы. В начале пути действительно могут быть ошибки — это нормально. Но с опытом работы их становится меньше, а качество работы выше. И, соответственно, увеличивается доход.
К тому же, получить повышение или перейти в другой отдел можно спустя 3-6 месяцев, тем самым повысив свой доход.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
После отклика перезвонили сразу и вообще оперативно давали обратную связь.Не обратили внимания на вообще непрофильное образование.
Всего 10 дней обучения - и я полностью готовый специалист :)
Устройство официальное и сразу.
Обучение в итоге было оплачено.
ЗП всегда вовремя.
Учет пожеланий ко времени работы и расположению выходных на неделе.
Стабильный график, выставленный сразу на месяц вперед.
Лучший коллектив :)
Что можно было бы улучшить
Сделать проще и понятней систему оценки качества звонков
Ответ представителя компании
Апрель 2024
Здравствуйте.Спасибо, что отметили важные для вас преимущества компании.
Нам очень приятно получать обратную связь от наших сотрудников.
Хотим более подробно ознакомиться с вашим мнением об оценке качества звонков.
Напишите нам на tr_social@tinkoff.ru, укажите, пожалуйста, ФИО, дату рождения и ссылку на ваш отзыв.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Я работаю в ночные смены, т.к. поддержка у Тинькофф круглосуточная. Иногда тяжело конечно именно из-за ночного графика, но я сама его выбрала, т.к. по-другому не получалось выйти на работу. Хорошо хоть что вообще есть такой вариант. Работать в целом нравится, многое узнала о банках, разных продуктах, научилась общаться. Хорошие условия, этого не отнять
Что можно было бы улучшить
Было сложно в первое время, т.к. обучение и адаптация возможны были только в дневное время.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день. Благодарны вам за то, что поделились своим успешным опытом работы в Тинькофф. Нам очень приятно читать обратную связь от наших сотрудников 💛
Хотим поблагодарить вас за ваш вклад в развитие продукта и команд, с которыми вы работаете 🔥 Мы рады, что вы с нами!
Выбирая работу в Тинькофф, вы не просто находите себе место работы, у вас появляется возможность построить карьеру в крупной технологичной компании.
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант Тинькофф Путешествия
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Работа интересная, по моему мнению увлекательнее, чем объяснять людям условия кредитов, кредиток, кешбека, etc. Не в обиду коллегам . Хотя мне тоже иногда приходится конультировать по условиям милевых карт.Серьезная поддержка, пока ты новичок, сначала на обучении, где отвечают на все вопросы, на практике, где подробно разбирается каждый звонок, и потом в работе, руководитель никогда не отказывает в помощи.
Что можно было бы улучшить
Выбор начала смены для работы в ночь в графике 2/2 ограничен по факту 2 вариантами, тогда как по дневным сменам выбор намного больше.
Ответ представителя компании
Март 2024
Приветствуем вас!Здорово, что вам подошли условия нашего сотрудничества.
Согласны с вами, во время обучения и после, рядом всегда высококлассные специалисты, которые готовы поддержать и помочь на любом этапе. Мы рады, что с руководителем у вас сложились доверительные отношения 💛
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф.
Консультант Тинькофф Банк
Санкт-Петербург,
февраль 2024
Что мне нравится в работодателе
Стабильная и неплохая для кц зарплата из оклада и премии, которую не так сложно зарабатывать каждый месяц.Большой набор привелегий для сотрудников от своих тарифов на карты и ставок по кредитам, до дмс, мерча и плюшек от партнеров.
Есть карьерный рост, говорю как ведущий спец, у которого неоднократно была возможность идти в руководители или другие направления, сама не захотела дальше. Мне и тут неплохо
Что можно было бы улучшить
График!! Пожелания срабатывают не всегда, и вот ты можешь проработав в удобном для себя графике с 8 до 17, оказаться в графике на следующий месяц с 13 до 22.
Ответ представителя компании
Март 2024
Добрый день.Благодарим вас за обратную связь.
Мы искренне рады, что перечисленные вами плюсы заметны сотрудникам, потому что много для этого делаем. Ценим и восхищаемся нашими открытыми и доброжелательными коллегами 😊
По возможности мы всегда пытаемся учесть пожелания сотрудников по графику работы. Но есть нормы количества операторов на смену, которые также приходится учитывать. Рекомендуем обсудить график с вашим руководителем, уверены, что он сможет пойти вам навстречу.
С уважением, команда Тинькофф 💛
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
декабрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Выходу на линию предшествует обучение, в том числе с наставником и собеседование. Сразу понимаешь всю серьезность, на самом деле. Поток информации колоссальный, надо перетерпеть первые пару дней и потом в голове само собой все укладывается. Прикол в том, что если не забивать на обучение, то шансы сдать тест, все-таки устроиться и прямо со старта начать зарабатывать очень хорошие деньги за счет, в том числе, хорошей премии возрастают, как это было у меня и почти у всех коллег, с которыми близко общаемся.
Что можно было бы улучшить
Вывести наше общение за пределы интернета и организовать наконец живые корпоративы
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
У меня только ночные смены, дневных нет, это как раз удобнее всего. просто никто не отвлекает, не мешает. Должна быть абсолютная тишина, а днем у нас дома это проблематично организовать. В течение смены много перерывов, так что я не сильно устаю, остаются время и силы на домашние дела.
Что можно было бы улучшить
Как тут и писали, живых тусовок отчасти не хватает. Просто в условиях полной удаленки точно стоило бы проводить живые корпоративы, да или хотя бы просто живые встречи, хоть на обучающих курсах, без разницы.
Консультант
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
По основным аспектам работы не обманули. Вся учеба была удаленно, в дальнейшем работа тоже. Размер оплаты примерно совпадает с тем, что был в вакансии и обсуждали после обучения. Быстро повышают если справляешься. Я через 4 месяца получила + к зп и более высокую должность. Отзывчивый руководитель, которому небезразлична команда.
Что можно было бы улучшить
Строгость оценки и отсутствие четких критериев.
Отзыв сотрудника
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Получилось перейти только на ночные смены, сейчас работаю с 19 до 7, удобно потому что для работы нужно, чтобы было тихо дома, плюс мне ночью лучше работается. Есть перерывы в течение смены в сумме час и еще 40 мин перерыв на обед, ну точнее на поздний ужин. Хорошо зарабатываю, потому что помимо основной ЗП также оплачиваются почасово подработки, их всегда стараюсь брать. С перечислением ЗП задержек не бывает, все стабильно приходит.
Что можно было бы улучшить
Удлинить минимум вдвое первоначальное обучение, потому что для консультантов это база. А на деле только 10 дней на все в общей сложности и в бой…
Консультант
Санкт-Петербург,
сентябрь 2023
Что мне нравится в работодателе
Официальное трудоустройство, больничные, отпуска оплачиваются.
Что можно было бы улучшить
Не учитываются пожелания по графику, как заявлено в вакансии. Постоянная прослушка, штрафуют за все, а в обучении много воды, а реальных примеров хороших диалогов с клиентами нет.
Преимущества и льготы
Консультант
Санкт-Петербург,
июнь 2023
Что мне нравится в работодателе
Удаленная работа, обучение, льготы на продукты банка для сотрудников
Что можно было бы улучшить
Увеличить общение с руководителем, своевременное решение проблем возникающих во время работы
Преимущества и льготы
Консультант
Санкт-Петербург,
май 2023
Что мне нравится в работодателе
работа на дому, стабильные выплаты зарплаты, коллектив, обучение
Что можно было бы улучшить
график работы, более лояльные наставники
Преимущества и льготы
Популярные компании
Похожие компании в отрасли
Информация о Тинькофф
О корпоративной культуре в компанииКоличество сотрудников: 80000
Сайт: Перейти
Категория: Информационные технологии, системная интеграция, интернет Финансовый сектор