Специалист по онбордингу клиентов

Ищем человека, который будет знакомить клиентов с продуктами Точки и помогать выбрать нужный. Мы — IT компания, развиваем онлайн-банк и более 60 сервисов под разные потребности бизнеса. Наша поддержка помогает клиентам дистанционно и круглосуточно.

Что делать

Ты будешь проводить онбординг — знакомить предпринимателей с продуктами Точки, например, с условиями коммерческого финансирования. Оно бывает нужно компаниям, чтобы закрыть кассовый разрыв, вкладываться в развитие бизнеса и проводить закупки. Нужно консультировать в чате, реже — по телефону, если клиенту так удобнее.

Ты подойдёшь, если

• Легко находишь общий язык с людьми и можешь говорить просто о сложных вещах.

• Быстро схватываешь суть вопроса, умеешь выяснять подробности и работать в режиме многозадачности.

• Можешь быстро ориентироваться в большом объёме информации и легко осваиваешь новые программы.

• Есть опыт работы в сфере обслуживания и общения с клиентами.

• Будет преимуществом: опыт работы в банке или с банковскими процессами, знание факторинга.

Что ждёт тебя в Точке

• Официальная зарплата и удобный график
  Оклад от 60 000 ₽ в месяц + премия за сделки по финансированию. Пятидневная рабочая неделя с 9:00 до 18:00 по Москве.

• Удалёнка
  Работай в комфортном опенспейсе в Екатеринбурге. Можешь перейти на удалёнку через 3 месяца, если захочешь. Если ты не из Екатеринбурга, то можешь полностью работать в удаленном формате.

• Свобода действий
  У нас нет планов, долгих согласований, скриптов и дресс-кода. Мы не контролируем, за сколько минут ты решаешь вопрос клиента. Главное — решить его.

• Понятное обучение
  Продуманная система адаптации, поддержка тимлида и наставников помогут постепенно во всём разобраться и стать профи.

• Постоянное развитие
  500+бесплатных курсов: ты всегда будешь знать, что делать, чтобы получать новые роли в команде и расти в зарплате. Например, обучиться на наставника или аналитика.

• Возможность влиять
  На процессы внутри команды и в работе с другими. Если хочешь предлагать идеи и улучшения — ты будешь услышан.

• Комфорт для работы и жизни
  После испытательного срока: ДМС со стоматологией и психолог.

• Бонусы от партнёров
  Пользуйся скидками от Skillbox, Skyeng, Яндекс Практикум, Ясно и других партнёров. А ещё Точка — аккредитованная IT-компания, поэтому есть возможность получить отсрочку от срочной службы.

Хочешь узнать подробнее? Оставляй резюме, и мы свяжемся в течение рабочего дня.