Ведущий специалист сервисной службы

Компания Neovox — входит в ТОП- 2 крупнейших аутсорсинговых контакт-центров. Нашими заказчиками являются государственные организации, ведущие банки, страховые компании, интернет-магазины, логистические компании.

Обязанности:

• Помощь клиентам в диагностике и локализации неисправностей, возникших во время использования продуктов, подаче заявки на ремонт;
• Первичная помощь в установке / настройке / устранении неисправностей и сбоев по заявкам пользователей.

Требования:

• Наличие технического образования;
• Уверенный пользователь ПК;
• Знание операционных систем: Основные знания об Android, Windows и HarmonyOS, включая навигацию по меню, установка и удаление приложений, обновление ПО;
• Основы сетевых настроек: Понимание базовых сетевых настроек, таких как подключение к Wi-Fi, управление Bluetooth, настройка мобильного интернета;
• Устранение неполадок: Базовые навыки решения типичных проблем, таких как зависания устройств, сбои приложений, разряжающаяся батарея, сброс к заводским настройкам;
• Знание функционала умных часов/гарнитуры/ноутбуков и планшетов.

Условия:

• Своевременная белая заработная плата (2 раза в месяц на банковскую карту);
• Доход, который состоит из: ОКЛАДА + % ПРЕМИЯ;
• Возможность выбора графика: 2/2, 5/2. Полную или частичную занятость от 4,5 часов в день;
• Корпоративные программы: скидки от компаний партнеров, медицинское консультирование;
• Бесплатная юридическая помощь;
• Прохождение интервью в удобное для тебя время.

Присоединяйся, с нами надежно!