Менеджер по работе с претензиями / Специалист по работе с претензиями

МАСТЕРФУД приглашает Менеджера по работе с претензиями присоединиться к команде отдела по работе с клиентами .

МАСТЕРФУД – лидирующая компания в категории орехов-сухофруктов и уверенный игрок на полке консервации и оливкового масла.

МАСТЕРФУД – это несколько производственных площадок и крупнейший склад с уникальными условиями хранения.

Обязанности:

• Отслеживание поступающих претензий;
• Проверка корректности оформления претензии;
• Выявление причины возникновения претензии;
• Определение ответственного подразделения;
• Отслеживание поступающих возвратов;
• Контроль по своевременному оформлению корректировочных документов, взаимодействие с бухгалтерией;
• Утилизация продукции;
• Контроль по своевременным возвратам по складу «Товар в пути»;
• Контроль по своевременному списанию по складу «Недостача»;
• Согласование рентабельности возврата;
• Корректировка реализаций;
• Согласование списания в программе;
• Оформление заказов на внутреннее потребление по списанию.

• Опыт работы специалистом по работе с претензиями;
• Умение вести переговоры, навыки разрешения конфликтных ситуаций с клиентами;
• Коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности.

• График работы 5/2 с 8.30 до 17.00;

• Работа в крупной стабильной, быстроразвивающейся компании;
• Официальное оформление с первого дня работы в соответствии с ТК РФ (включая все гарантии и компенсации, связанные с трудовой деятельностью);
• Достойный уровень заработной платы;
• Корпоративные мероприятия, подарки работникам и другие бонусы и скидки от компании;
• Динамичную, но комфортную и дружелюбную обстановку;
• Комфортный офис БЦ Варшавка Sky.