Специалист по планированию ресурсов

от 68 000 ₽

От 1 года до 3 лет

Полная занятость

Полный день

Описание вакансии

В компании TeleTribe открыта вакансия специалиста по планированию ресурсов.

Начиная с 2016 года, мы являемся основной площадкой для обслуживания социальных проектов города Москвы. Работая в режиме горячей линии, мы осуществляем информационную поддержку граждан по вопросам Московского транспорта, Жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения, миграционной службы и еще 12 горячих линий, обслуживающих жителей Москвы и Подмосковья.

Обязанности:

Составлять прогноз нагрузки на контакт-центр;
Оценивать точность составленного прогноза и производить корректировку исходя из фактических данных;
Рассчитывать потребность и составлять план набора сотрудников под прогнозируемую нагрузку;
Создание и настройка средствами MS Excel, Power Query, Power Pivot, Google таблицы рабочих инструментов для сотрудников других подразделений в целях выполнения совместных задач.

Требования:

Работать c программным обеспечением в рамках выполнения своих функциональных обязанностей (структурировать, обрабатывать, оценивать и корректировать данные);
Желательно знание основных метрик работы контакт-центра их интерпретации, порядок их вычисления, влияющих на них факторов и методов регулирования их значений.
Обязательно

MS Excel на уровне уверенного пользователя;
Google таблицы – базовые функции и команды, управление доступами, электронные почтовые сервисы.

Условия:

оформление по ТК РФ;
график работы 5/2, 09:00-18:00;
работа в дружном коллективе;
стабильная компания федерального масштаба.

Ключевые навыки

Инициативность

Внимательность

Грамотная речь

Грамотная письменная речь

Грамотная устная речь

Работа с большим объемом информации

Вакансия опубликована: 26 сентября 2024, Волжский (Волгоградская область)

TeleTribe

4,2

Очень хорошо

77%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,6

Коллектив

4,3

Руководство

3,5

Уровень дохода

4,3

Условия для отдыха

4,1

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 127 отзывов

94% Наличие кухни, места для обеда

84% Своевременная оплата труда

79% Удобное расположение работы

76% Гибкий рабочий график

72% Оплата больничного

62% Корпоративные мероприятия

59% Удаленная работа

58% Система наставничества

45% Профессиональное обучение

24% Место для парковки

14% Корпоративный транспорт

4% Оплата транспортных расходов

2% Медицинское страхование

1% Оплата мобильной связи