Администратор пункта выдачи заказов
Мaгнит Маркет — пpoект, созданный нa базe ретeйл-гигaнтa Магнит и мaркeтплeйca KаzаnЕxpress. Мы — этo oдновpeмeннo и стартап, и уверeнно стоящая нa нoгaх кoмпaния, за плечaми кoтopoй ecть огpомный опыт. У нac много крутыx цeлей — а значит, нужны cпeциалиcты, кoтopые пoмогут иx дoстичь.
Если вы хотите стать частью большой и сильной команды и профессионально расти, откликайтесь — у нас интересно и хорошо!
Что мы предлагаем:
— зарплату от 33 000 рублей (оклад + премия) и возможность зарабатывать больше — за счет дополнительных смен или выполнения показателей сверх нормы;
— график работы 2/2 с 11.00-21.00 ;
— место работы: г. Воронеж, ул. 9 января, д. 170;
— программы горизонтального и вертикального роста, обучение в Корпоративном университете. Растим сотрудников внутри: повышаем проактивных и ответственных до наставников и территориальных управляющих. Также вы можете переходить в другие департаменты компании.
Что нужно делать:
— быть дружелюбным и соблюдать стандарты обслуживания клиентов в нашей компании;
— принимать и выдавать заказы, оформлять возвраты;
— следить за материальными ценностями в пункте выдачи;
— помогать клиентам решать проблемы, если они возникают;
— поддерживать чистоту в помещении.
Мы ожидаем, что вы:
— грамотно и красиво говорите и пишете;
—уже работали с клиентами и знаете, как общаться с ними так, чтобы оставлять только положительное впечатление;
— умеете держать себя при стрессе;
— способны находить контакт с разными людьми;
— ответственны и инициативны.
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Администратор ПВЗ
Достаточное комфортное рабочее место, тут опять же зависит от конкретного ПВЗ.
Система наставничества.
Есть небольшая вероятность карьерного роста, от адми-наставник-территориальный управляющий (ТУ). Но так как ТУ требуется не так много, сами понимаете, какое кол-во сотрудников ждет повышение.
Зарплатата состоит из оклада+ бонусной части. Оклад зависит от кол-ва населения в вашем городе. Больше город- больше оклад. График работы с 10.00/ 11.00 до 20.00/21.00
В городе миллионнике зп 28.000-35.000.
Каждыц месяц вы проходите проверки контролем качества (ОКК)- оценка обслуживания клиентов по камерам. Если на видео недостаточно чистый пол или вы не успели сказать кому-то до свидания- минус из зп. В целом проверку пройти реально.
В ПВЗ всегда должен быть идеальный порядок, на грани со стерильностью, я бы сказала. Вне зависимости от времени года. Раз в месяц админы должны шоркать пол щетками. Но полы мараются куда быстрее и шоркать пол можно несколько раз в месяц. Зимой мы также должны мыть фасады и большие панорманые окна, тамбуры в зоне досягаемости.
Также раз в 2-3 месяц мы проходим проверку на чистоту, отправляя видео в ОКК.
Даже если вы натирали пол за день до этой проверки, большая вероятность получить комментарий- "ПОЛ ГРЯЗНЫЙ. НЕДОСТАТОЧНО ХОРОШО ОТМЫТ". Руководство будто не понимает, что полу свойственно изнашиваться в любом случае, существуют засветы, искажения из-за камеры, освещение в пвз подводит цветопередача и т.д. . Знаю многих коллег, которые настолько тщательно следят со своим пунктом и получали такой результат.
В целом чувствуется, что админы для руководства это расходный материал, который они никак не ценят. Зарплата за 2 года стала только ниже из-за снижения заказов. Если 2 года назад я получала 30, сейчас я получаю 28.
На новый год никаких премий, корпоративов и т.д. нет , все организуется за счет сотрудников.
ТУ бояться что-либо передавать выше, какие-то пожелания админов и т д.
Сервис в компании на первом месте, мы максимально клиентоориентированы.
Если клиент пришел до или после открытия мы должны открыть и выдать заказ. Четко проговаривать скрипт, встречая вставать. В общем обслуживание ПРЕМИУМ класса, только зарплата ЭКОНОМ.
Плюсов много как и минусов.
Если гибкий график, неплохой коллектив и относительно комфортноее рабочее место, где вы предоставлены сами себе без "начальника" под боком- вам сюда.
Если ЗП для вас играет первостепенную роль- проходите мимо. Повышений в ЗП тут нет больше трех лет, даже на 500р.