Старший менеджер call-центра

«Магнит OMNI» — одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке электронной коммерции. У нас есть и все преимущества стартапа, и безусловная поддержка большого «Магнита».

В 2023 году к нам присоединилась драйвовая команда из Delivery Club, Яндекса, Самоката, Озона и других топ-компаний е-ком-рынка, и теперь мы вместе развиваем «Магнит Доставку», «Магнит Плюс» и «Магнит Маркет».

Работать с нами — значит расти профессионально и личностно в мощной открытой команде среди тех, кому важны наши ценности и принципы. Интересно? Тогда откликайтесь!

Мы предлагаем:

• офис в Иваново, Переулок Степанова 3;
• график работы 2/2 ( с 8 до 20; с 9 до 21; с 11 до 23 );
• корпоративное такси;
• работу в сплоченной команде профессионалов, в которой можно не только успешно реализовывать проекты, но и перенимать опыт и развиваться;
• активную корпоративную жизнь: пицца-дни и конкурсы с классными призами, в том числе и материальные;
• участие в интересных проектах и расширение профессиональной экспертизы;
• возможности для карьерного роста и прогресса: обучение, наставничество и поддержку в период адаптации, а также бесплатные развивающие курсы;
• скидки «Магнит Primezone»: более 6 тысяч предложений от ресторанов до недвижимости;
• возможность проявлять инициативу, предлагать новые решения, идеи и брать ответственность за реализацию;
• надежную страховку и внимание к здоровью: после испытательного срока оформляем полис ДМС, в который входят не только терапевты и узкие специалисты, но и стоматологи.

Что нужно будет делать:

• управлять группой операторов, контролировать выполнение качественных показателей;
• улучшать процессы работы отдела, проводить ИПР (проводить индивидуальную работу с сотрудниками);
• формировать ежедневные отчеты.

Кого мы ищем:

• вы грамотно говорите и пишете;
• вы стрессоустойчивы и не боитесь многозадачности;
• вы — уверенный пользователь ПК;
• вы отлично знаете Excel и у вас есть руководящий опыт от 3х месяцев;
• умеете анализировать полученные из отчетности данные.