Специалист техподдержки программ лояльности

33 000 - 40 000 ₽

Нет опыта

Полная занятость

Удаленная работа

Описание вакансии

Проект направлен на качественное консультирование клиентов программы лояльности. Основная задача — обеспечить оперативное и грамотное обслуживание клиентов, включая прием входящих обращений, ответы на запросы, информирование о функционале программы и помощь с техническими вопросами.

Обязанности:

Консультирование физических и юридических лиц по вопросам программы.
Ответы на входящие звонки клиентов.
Обработка писем и запросов через электронную почту.
Осуществление исходящих звонков (опросы и информирование клиентов, без продаж).
Предоставление информации о бонусах, акциях и возможностях программы.
Техническая поддержка клиентов при возникновении трудностей с программой.

Что мы предлагаем:

Стабильный доход и прозрачную систему оплаты труда.
Возможность выбора удобного для вас формата трудоустройства: трудовой договор, ГПХ или самозанятость.
Гибкий график работы, подходящий для совмещения с учебой или другими обязательствами.
Оплачиваемое обучение перед началом работы, которое поможет уверенно приступить к задачам.
Поддержка и наставничество на всех этапах работы.
Возможности профессионального роста и развития в рамках проекта.
Работа в дружной и профессиональной команде, где ценится вклад каждого.

Мы ожидаем:

Грамотную устную и письменную речь.
Навыки работы с ПК на уровне уверенного пользователя.
Клиентоориентированность и способность к быстрому обучению.
Опыт работы в колл-центре или клиентской поддержке будет преимуществом, но не обязателен.

Вакансия опубликована: 8 января 2025, Ставрополь

Похожие вакансии

Специалист по работе с бизнес-продуктами

до 55 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).

Т-Банк

4,0 12 389 отзывов

Ставрополь,

8 января 2025

Специалист технической поддержки клиентов

до 50 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Neovox

4,0 421 отзыв

Ставрополь,

9 января 2025

Что говорят сотрудники

Работаю 1-2 года

4,8

Что нравится

Хороший график работы, Супервайзеры всегда идут на встречу если необходимо сменить рабочие часы. Хороший коллектив, если ты новичок то тебе всегда быстро помогут

Что можно улучшить

Бесплатные печеньки к чаю не помешали бы))

Работал меньше года

1,8

Что нравится

Ответственное, полноценное обучение нового персонала. Хороший коуч, все внятно разъяснял, всегда был на связи, ежедневные созвоны по обучению с практическими заданиями, тестами и домашними работами.

Что можно улучшить

График работы не гибкий, время отдыха гораздо меньше указанного, заработная плата тоже гораздо меньше, пока ты не научишься втюхивать товар, в то время, когда у тебя обращения сыпется как снег на голову, премию ты не получишь.
Условия, которые обещают на собеседовании и во время обучения, отличаются от того, что ты получаешь по факту.
Что можно улучшить? Хотя бы адаптацию новых сотрудников, оставить новых сотрудников с копеечной зп, потому что они не смогли стать за две недели такими же операторами, как сотрудники отработавшие 6+ месяцев, это такое себе..
Спасибо за опыт и вымотанные нервы

Работаю 3-5 лет

5,0

Что нравится

График, руководство, з/п, коллектив супер)
Работаю уже около 5 лет, всё чётко) Работала на нескольких проектах, люблю наше руководство, очень лояльное и понимающее) никогда не возникало конфликтных ситуаций и задержек в з/п тоже не было) Можно найти много друзей)
Есть место где отдохнуть, покушать, поболтать в перерыве) в общем мне всё нравится)

Что можно улучшить

Я думаю побольше письменных проектов)
Ну конечно можно и побольше зп, но меня и эта устраивает)

ГРАН

4,1

Очень хорошо

73%

Рекомендуют

Оценки по категориям

4,4

Условия труда

4,5

Коллектив

4,3

Руководство

3,4

Уровень дохода

4,1

Условия для отдыха

3,7

Возможности роста

Преимущества и льготы компании

Сотрудники чаще всего указывали следующие льготы и преимущества на основании 75 отзывов

49% Удаленная работа

43% Своевременная оплата труда

40% Гибкий рабочий график

33% Оплата больничного

32% Профессиональное обучение

31% Система наставничества

31% Наличие кухни, места для обеда

27% Удобное расположение работы

17% Корпоративные мероприятия

7% Корпоративный транспорт

7% Место для парковки

5% Оплата мобильной связи

3% Оплата транспортных расходов

1% Медицинское страхование

Похожие вакансии

Специалист на подтверждение заявок от клиентов (удаленно)

от 40 000 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист чат-поддержки

до 55 000 ₽

Новая

От 1 года до 3 лет

Можно удаленно

Специалист чат-поддержки в Яндекс Банк

от 36 700 ₽

Новая

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист по записи клиентов к врачу (входящая линия)

25 000 - 36 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист клиентского сервиса

от 32 000 ₽

Нет опыта

Можно удаленно

Специалист техподдержки программ лояльности

Оператор первой линии поддержки

Оператор чат-поддержки

Оператор поддержки