Специалист горячей линии по заказам и товарам

Обязанности:

• Прием входящих звонков от клиентов и консультирование по вопросам, связанным с заказами и товарами.
• Обработка обращений в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте.
• Помощь клиентам в оформлении заказов, отслеживании доставки и решении возникающих проблем.
• Предоставление информации о товарах, акциях и условиях возврата.
• Ведение отчетности и фиксация информации в CRM-системе.

Требования:

• Опыт работы в клиентской поддержке или на аналогичной должности будет преимуществом.
• Отличные коммуникативные навыки, грамотная речь.
• Умение работать в режиме многозадачности и сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях.
• Знание ПК на уровне уверенного пользователя (MS Office, CRM-системы).
• Готовность к обучению и развитию.

Условия:

• Работа в стабильной компании с перспективой профессионального роста.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• Гибкий график работы (смены).
• Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + премии.
• Дружный коллектив и комфортный офис/удаленный формат работы.