Менеджер продуктов (Клиентские сервисы)

• Генерация идей для улучшения клиентского опыта в процессах регистрации пользователей и общения с ними
• Построение и проверка гипотез, улучшение конверсии процесса регистрации
• Развитие каналов общения с клиентами
• Формирование и приоритизация бэклога продуктов, формирование роадмапа, определение стратегии развития с учетом интересов основных продуктов
• Контролировать метрики, понимать их, делать выводы и улучшать продукт, выявлять проблемы, их причины и устранять их
• Плотное сотрудничество с командой разработки: проводить регулярные встречи по продуктам, координировать межкомандные взаимодействия

Мы ожидаем

• Опыт работы на аналогичной позиции (желательно в IT)
• Опыт запуска и развития продуктов или отдельных фичей IT продуктов
• Опыт исследований пользовательского опыта (JTBD, CustDev, CJM, юзабилити тесты и другое)
• Системный подход, умение хорошо структурировать и доносить информацию
• Технический бэкграунд
• Способность смотреть на продукт глазами клиента
• Владение английским языком (способность анализировать зарубежные рынки, приложения и документацию)
• Развитые аналитические способности
• Проактивность, инициативность и стратегическое видение
• Отличные коммуникативные навыки и умение вести переговоры

Про условия

• Оформление в официально аккредитованную IT-компанию

• Белая заработная плата

• Годовая премия по результатам работы до 15% от суммарного оклада за 12 месяцев

• 30 000 бонусных рублей на услуги компании ежегодно

• Релокационный бонус при переезде

• Бесплатные обеды и кофе-брейки

• Гибкое начало рабочего дня (до 12:00)

• Современный офис в Санкт-Петербурге в 10 минутах пешком от м. Московские ворота и своя парковка (и для велосипедов тоже)