Руководитель подразделения техподдержки (IT компания)

OKOLITENCO complex systems - одна из ведущих it аутсорсинговых компаний г.Челябинска, работающая по городам России. С 2008 года предлагаем широкий спектр услуг в сфере информационных технологий. Мы имеем значительный опыт реализации в различных сферах, в том числе: производстве, ресторанном бизнесе, медицине, консалтинге, автомобильном сервисе, оптово-розничных продажах и т. д.

Объективно, в своей сфере мы занимаем лидирующую позицию в Челябинской области. Постоянно совершенствуем инструменты и процессы в компании.

В связи с активным развитием бизнеса приглашаем в нашу команду руководителя подразделения техподдержки IT отдела

Собираем команду профессионалов и рассчитываем на ваши способности, так как создаем реальную бизнес-ценность для наших Заказчиков и поставляем только качественные услуги на рынок.

Мы гарантируем:

- Достойный уровень заработной платы (оклад + KPI), вознаграждение обсуждается индивидуально с успешным кандидатом по итогам собеседования (в резюме просьба указывать зарплатные ожидания)
- Отличная команда специалистов

- Постоянное личностное развитие, нам важно, чтобы каждый в команде стал лучшей версией себя

- Понимающее и справедливое руководство с современным подходом к ведению бизнеса

- Корпоративы и праздники в честь побед компаний и сотрудников

- Комфортабельный и уютный офис в центре Челябинска

- Вкусный зерновой кофе

- Удобный график работы с 8:00 до 17:00; 5/2

Почему у нас хотят работать:

- Мы ручаемся за качество работы наших сотрудников, поэтому направляем много сил и времени на развитие каждого.

- Своим сотрудникам мы предоставляем лучшие условия для работы и развития.

- Мы работаем с клиентами, ценящими качественные и профессиональные услуги.

- У нас действительно зарабатывают деньги, а не живут на минимальный доход.

- Мы предлагаем клиентам продукт, которым Вы будете гордиться, а не краснеть.

Пожелания к успешному кандидату:

- Управленческий опыт от 3 лет в IT сфере.

- Навыки и опыт управления командой, умение достигать поставленных целей.

- Умение мотивировать сотрудников и управлять производительностью.

- Умение принимать решения в сложных ситуациях.

- Аналитический склад ума, умение делать выводы и принимать решения на основе данных.

- Отличные знания современных ИТ технологий.

- Высокий уровень технической грамотности.

Мы ценим ответственность, инициативность и нацеленность на результат (не так важно как и что вы предпринимаете, а то, какие результаты вы помогаете достичь бизнесу).

Чем предстоит заниматься:

- Организация работы отдела техподдержки

- Выполнение целей отдела

- Контроль сроков реагирования на заявки и выполнения задач

- Организация команд под проекты совместно с руководителем ИТ отдела

- Контроль дедлайнов в проектах

- Ведение технической информации по клиентам

- Стандартизация услуг, разработка и внедрение инструктивных писем

- Формирование команды, повышение лояльности и результативности сотрудников, разработка системы мотивации (eNPS)

- Улучшение NPS

- Формирование ИТ бюджета и дорожной карты подразделения технической поддержки

- Взаимодействие со всеми отделами в компании

Зарплату обсудим на собеседовании исходя из ваших пожеланий, навыков, опыта и компетенций.

Ждем вас в нашей команде!