Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществлять сопровождение и техническую поддержку систем в соответствии с соглашением об уровне сервиса (SLA) и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности отдела;
• Обеспечение бесперебойного функционирования прикладного и специального программного обеспечения программно-аппаратных комплексов по назначенным Руководителем направлениям;
• Выполнение работ по оказываемым Заказчикам услугам в рамках заключенных договоров в части компетенций подразделения;
• Своевременно и качественно выполнять возложенные обязанности, в том числе требования Руководства;
• Предоставлять Руководителю запрашиваемую им информацию, связанною с деятельностью Работника;
• Оказывать консультационные услуги по корректности классификации обращений;
• Оказывать консультации по поддерживаемым системам документооборота;
• Выполнять запросы на обслуживание, инциденты и запросы на изменение в соответствии с соглашением об уровне услуг (SLA).

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
• Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);

• Знание основы языка запросов к СУБД SQL;

• Знание работы по установке прикладного программного обеспечения;
• Опыт эксплуатация приложений и консультирование пользователей.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
• График работы сменный: с 8 до 8 часов по графику сутки/трое.
• ДМС с первого дня оформления на работу.
• Корпоративная мобильная связь.
• Внутренний университет.
• Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
• Корпоративная электронная библиотека.

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании