Специалист сервисной поддержки

MedPoint24 – это крупнейший поставщик комплексных решений автоматизации процессов в сфере охраны труда для государственных и коммерческих предприятий.

Наша миссия - сохранение жизни и здоровья работников транспортной отрасли и производств

Нам доверяют гос.сектор, крупные корпорации, производственные и торговые предприятия:

Почта России, ГазПром, Мираторг, РЖД, Lamoda,
X5Retail Group и многие другие крупнейшие бизнесы России

Мы ищем людей на должность "Специалист сервисной поддержкии" на долгосрочную перспективу.

Но хотелось бы найти своего человека, потому что именно люди делают компанию такой, какая она есть.

Чем предстоит заниматься:

• Осуществлять оперативный контроль за ходом выполнения заявок, обеспечивая максимальное использование производственных мощностей;
• Соблюдать установленные сроки выполнения заявок;
• Принимать меры по предупреждению и устранению нарушений хода выполнения заявок подразделения, привлекая при необходимости соответствующие подрядные организации;
• Отрабатывать заявки через профиль специалиста и регистрировать каждый контакт в информационной базе;
• Принимать и обрабатывать входящие обращения, поступающие от клиентов или технической поддержки, осуществлять исходящие телефонные звонки клиентам и подрядным организациям, в соответствии с документами, регламентирующими обслуживание абонентов в предусмотренных информационных системах организации;
• Искать и предлагать клиентам оптимальные способы решения возникших проблем

Кого мы ищем:

• Высшее/неполное высшее техническое образование;
• Опыт установки ПО и ОС;
• Знание программ для удаленного администрирования компьютера;
• Знание OS Windows, Linux (будет преимуществом ), MS office;
• Опыт работы с IP телефонией.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Возможен удаленный формат работы;
• График работы 5/2 (с 8:00 до 17:00);
• Предполагается обучение перед выходом на смены;
• ДМС / Психологическая и юридическая поддержка от наших партнеров;
• Внутреннее обучение soft & hard skills, создание индивидуального плана развития;
• Электронная библиотека;
• Материальная поддержка: выплаты по приятным поводам и помощь в непредвиденных ситуациях;
• Поддержка куратора во время адаптации;
• Клубы по интересам (от спорта до книжного клуба);
• Мы общаемся на "ты", что максимально комфортно. Также, в компании приветствуется проявление инициативы и предложения новых технологий