Account Manager/Менеджер по работе с клиентами

CompLeader - агентство CreaDigital.

В рамках CreaDigital мы создаем комплексные рекламные кампаниии объединяя креатив, brandformans, performance, production, продажи и аналитику в единую омниканальную стратегию. Это позволяет создавать яркие и креативные идеи с конкретными и измеримыми бизнес-результатами(ДРР, СРА, СРО и тп)

За последние 3 года наши проекты вошли в 20 шорт-листов и получили 14 наград в премиях Effie, E+, Серебряный Меркурий, POPAI.

Главная ценность для нас - люди! Мы уделяем большое внимание комфортной среде, развитию и карьерному треку каждого сотрудника внутри компании.

Сегодня наши клиенты Askona, Мегафон, Unilever, HH.RU, Miuz, Терем, GWЕ, Ralf Ringer, Аэроэкспресс и другие.

Завтра мы хотим стать лидером нового формата проектов!

Рынок digital сильно изменился, присоединяйся к нам и мы вместе изменим рынок!

Клиенты ценят нас за уникальное видение, скорость и высокие результаты.

А мы - ценим людей и команды, которые достигают поставленных целей.
У нас растущая команда клиентского сервиса и нам нужны ответственные специалисты для ведения больших проектов и крупных клиентов.

Задачи:

• запуск и ведение клиента по направлениям агентства: презентовать услуги, работать с возражениями, предлагать подходящие клиенту решения; информировать клиента о том, как продвигаются его задачи

• проводить базовую аналитику рекламных кампаний (контекст, таргет, медийная), управлять стратегией развития своего проекта

• ставить задачи исполнителям (отделу SMM, продакшн, перфоманс-маркетинга, веб-разработки, SEO), контролировать выполнение

• ежедневно продавать ценность работы с нами + результаты, а также сохранять имидж агентства;

• внимательно следить за документами, оплатами и дебиторской задолженностью

• анализировать стратегию по клиенту и инициировать инструменты и методики по повышению качества и повышению финансовых результатов по клиенту

• выстраивать с клиентами долгосрочные доброжелательные отношения, следить за уровнем NPS

• участвовать в клиентских событиях, поддерживать неформальную коммуникацию с клиентами, поздравлять с праздниками.

Ты точно нам подойдешь, если:

• обладаешь опытом работы в digital-агентстве, креативном или рекламном агентстве

• имеешь опыт комплексного ведения digital-проектов, опыт работы со спецпроектами, digital-рекламой

• понимаешь основы перфоманс-маркетинга, медийных кампаний, SMM, SEO

• презентации - твой конек. Ты не боишься общаться с первыми лицами компании и ЛПРами, как по отчетам, так и для апсейлов

• обладаешь высоким уровнем самоорганизации. Умеешь работать в CRM, понимаешь необходимость таймингов и управления своим временем

• впитываешь всё полезное в рынке и готов делиться знаниями и опытом с коллегами

• проактивность, ответственность и нацеленность на результат - твои ключевые качества

• любишь аккаунтинг и хочешь построить клиентский сервис нового формата!

Для эффективной работы мы предлагаем:

• работу с ТОП-клиентами, которые обогатят твоё портфолио, а также международные и российские премии, которые мы ежегодно получаем за свои разработки

• участие в уникальных внутренних ивентах для клиентов и сотрудников

• классную команду: убедишься, уже на старте на собеседовании

• корпоративную библиотеку

• возможность профессионального и финансового роста (разработана прозрачная система грейдов - никаких выдуманных пунктов - мы заинтересованы в твоем росте)

• рабочий день с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 — как ты захочешь

• современную технику для работы

• постоянную поддержку со стороны наставника и руководителя

• отсутствие токсичности, у нас свой ДНК-код сотрудников и мы бережно заботимся об эмоциональном состоянии каждого

• фиксированный оклад + бонусы

• гибридный или удаленный формат работы

• дополнительные выходные дни помимо основного отпуска

Ты тот, кого мы давно ждали! Откликайся:)