Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности:

- Выполнение задач 1 линии технической поддержки;

- Сбор информации об ошибках, оперативная помощь пользователям по работе с ERP-системой компании;

- Обработка и распределение обращений;

- Работа с системой заявок.

- Ведение базы знаний, отчетности, создание инструкций.

Требования:

- Техническое образование не ниже среднего специального.

- Умение диагностировать и устранять причины сбоев в программном обеспечении;

- Знание ОС семейства Windows на уровне продвинутого пользователя.

- Умение работать с пользователями разного уровня владения вычислительной техникой;

- Грамотная устная и письменная речь, умение четко формулировать свои мысли;

- Умение самостоятельно находить нужную информацию и пользоваться поисковыми системами;

Навыки, которые будут вашим преимуществом:

- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года;

- Умение диагностировать неисправности оргтехники;

Условия:

- Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата (оплата отпусков и больничных).

- Своевременный выплаты два раза в месяц.

- Сотрудникам предоставляется скидка на большинство услуг (через 6 месяцев работы).

- График работы 2/2 с 9.00 до 21.00.

- Офис у ст.м. Комендантский проспект.