Customer Journey Expert в чат-бот (NLP, LLM)

Domclick.ru - единственный в России продукт, обеспечивающий полный цикл операций с недвижимостью. Доступен на всех популярных платформах (Web, iOS, Android). Решаем любые вопросы с недвижимостью, делая сложное простым, с заботой о каждом клиенте. Мы ищем единомышленников, чтобы вместе помогать людям исполнять мечту о собственном жилье.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать логику клиентского чат-бота - придумывать новые сценарии, прорабатывать их наполнение и UX, оценивать эффективность, управлять жизненным циклом готовых сценариев
• Искать способы улучшения и развития продукта на основе аналитики и данных
• Организовывать коммуникацию между проектными и продуктовыми командами
• Проводить исследования, проверять гипотезы проекта с использованием LLM в задачах генерации обучающего контента
• Участвовать в подготовке требований с учетом бизнес-целей
• Контролировать roadmap и pipeline исследований/пилотов, готовить отчеты

От вас мы ожидаем:

• владение SQL и/или Python
• знание методологий управления проектами, включая Agile
• умение генерировать гипотезы и проверять их на основе данных
• понимание, как превращать запросы бизнеса в аналитические задачи и проекты
• умение создавать и редактировать сценарии/скрипты для работы с клиентами, сгенерированные с помощью LLM

Будут плюсом:

• Опыт работы с чат-ботами
• Понимание методов системного анализа
• Опыт дизайна и обработки результатов А/В-тестов
• Знание банковских продуктов

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT компании;
• конкурентную заработную плату;
• полис ДМС с первого месяца работы;
• современную технику для работы;
• корпоративный университет, онлайн-курсы для повышения квалификации, конференции, митапы;
• фитнес-зал в здании офиса;
• льготную программу ипотеки для сотрудников;
• комфортный офис класса А в 5 минутах от станции метро и МЦК Кутузовская;
• гибкое начало рабочего дня и возможность работать в гибридном или удаленном формате.