Support engineer

Мы – i-Digital, продуктовая IT-компания. Ежедневно наша команда создает решения, позволяющие управлять коммуникациями между брендами и их клиентами. Например, «Тинькофф Банк», «Детский Мир», «Альфа Банк», «Ренессанс Страхование» и еще 3000 компаний пользуются нашими сервисами, чтобы отправлять PUSH, SMS и другие виды уведомлений по мобильным каналам. C 2006 года мы реализовали тысячи кейсов для разных отраслей бизнеса. На данный момент команда i-Digital фокусируется на развитии трёх направлений: Мобильные коммуникации, Продуктовая разработка, Инфраструктурно-софтверные решения.

Сейчас в нашу дружную команду мы ищем инженера группы мониторинга и технической поддержки (2-3 линия) на сменный график:

Предстоящие задачи:

Основная задача работы команды инженеров технической поддержки - обеспечение бесперебойной работы сервисов компании 24/7/365.

• Обработка событий системы мониторинга, звонки ответственным администраторам/менеджерам, оповещение клиентов
• Прием заявок от технических специалистов, партнеров, сотрудников компании
• Поддержка корпоративных клиентов компании (преимущественно e-mail)
• Диагностика возникших проблем на начальном уровне с использованием средств анализа и просмотра лог-файлов, средств анализа состояния системы
• Оказание помощи внутренним подразделениям компании
• Отслеживание исправной работы серверов и сервисов компании
• Устранение ошибок в системах компании (самостоятельно или с привлечением специалистов, ответственных за сервис)

Пожелания к кандидату:

• Среднее специальное / высшее / неоконченное высшее техническое образование, желательно в сфере IT
• Знание основ работы в командной строке Linux
• Знание основных принципов функционирования сетей, базовых сетевых протоколов
• Знание и применение простых SQL-запросов
• Готовность к сменному графику
• Коммуникабельность
• Грамотная письменная и устная речь
• Желание обучаться

Будут плюсом:

• Знакомство со скриптовыми языками и системами контроля версий
• Знание основ функционирования любого сервера web-приложений (например: Apache, Nginx)

Что мы предлагаем нашему будущему коллеге:

• Аккредитованная ИТ-компания, официальное оформление на работу
• Комфортный и современный офис в 5 минутах ходьбы от м. Чкаловская
• Уютная кухня в офисе с фруктами, сладостями, вендинговыми автоматами - которые ежедневно пополняются свежей, здоровой и вкусной едой
• Оплата питания в ресторанах города с возможностью доставки еды прямо домой, если вы вдруг на homeoffice)
• Оплата вашей мобильной связи/корпоративная сим-карта
• Бесплатные функциональные и йога-тренировки в спортивном зале прямо в офисе(а в летнее время – на открытой крыше БЦ с великолепным видом на центр города!), а также компенсация занятий боксом с тренером в группах для наших сотрудников
• ДМС/подключение к сети Fitmost – для каждого сотрудника
• Доплата по больничным листам после года работы в компании
• Очень насыщенная корпоративная жизнь: интеллектуальные мероприятия, спортивные тимбилдинги, творческие встречи – скучать после рабочего дня точно будет некогда
• Возможность прокачивать свои навыки в сильной команде. Наши коллеги – настоящие эксперты в своей отрасли!
• А вообще - мы не просто коллеги, мы дримтим. Одна из наших ценностей гласит: круто работаем и круто отдыхаем!

С нетерпением ждем тебя в команде i-Digital!