Технический писатель

Компания Clearway Integration – команда архитекторов и консультантов, созданная выходцами из Microsoft Consulting Services. Мы создаем программные продукты для управления и мониторинга больших ИТ-инфраструктур. Компания аккредитована в реестре Минцифры, имеет продукты в Реестре отечественного ПО и предоставляет системно-значимые сервисы.

Мы разрабатываем линейку программных продуктов для автоматического управления и мониторинга серверов и АРМ в сетях из десятков тысяч хостов, управления Инфраструктурой Открытых Ключей TLS и ГОСТ, миграции лесов Active Directory и Exchange масштаба страны. Наши продукты успешно применяются в одном из крупнейших банков и ряде промышленных холдингов. Мы решаем реальные проблемы реальных людей, а не переклеиваем этикетки «импортозамещения».

Мы в поисках человека, который будет выступать в роли лидера и сможет выстроить систему документирования.

Чем предстоит заниматься:

• Создание шаблонов рабочей и эксплуатационной документации;
• Разработка и обновление различных видов технической документации, включая руководства пользователя и администратора, справочные материалы, установочные инструкции, технические спецификации и внутренней документации;
• Обеспечение точности, полноты и доступности документации для конечных пользователей;
• Взаимодействие с разработчиками, инженерами, продукт-менеджерами, тестировщиками и другими заинтересованными сторонами для сбора информации и понимания технических требований и функциональности продуктов;
• Участие в регулярных встречах команд для обсуждения изменений в продуктах и обновления документации;
• Проведение исследований и анализа, чтобы получить необходимую информацию для написания точной и подробной документации;
• Проверка и редактирование собственной работы и работы других авторов для обеспечения ясности, точности и согласованности стиля документации;
• Обеспечение соответствия документации установленным стандартам и требованиям;
• Организация и структурирование документации в системе управления документами;
• Обеспечение версионного контроля и отслеживание изменений в документации;
• Сбор и анализ отзывов пользователей по документации для ее улучшения;
• Постоянное улучшение качества и актуальности документации на основе полученной обратной связи и новых данных;
• Разработка и поддержка внутренней базы знаний компании, чтобы обеспечить легкий доступ к информации для сотрудников;
• Обновление и поддержание внутренней документации в актуальном состоянии.

Что мы ожидаем:

• Готовность к инновациям и постоянному профессиональному росту;
• Ответственность за итоговое качество продукта и готовность принимать решения;
• Высокий уровень коммуникативных навыков для взаимодействия с командой и заинтересованными сторонами;
• Аналитические способности и умение работать с большим объемом информации.

Требования:

• Высшее образование в области технических коммуникаций, компьютерных наук, информационных технологий или смежных областях;
• Опыт работы на позиции технического писателя или технического аналитика от 3 лет, предпочтительно в компании-разработчике программного обеспечения;
• Отличные навыки письменной речи, умение четко и точно излагать технические концепции;
• Опыт создания и поддержания различной технической документации: руководства пользователя, администраторские мануалы, справочные материалы и технические спецификации;
• Способность анализировать требования и спецификации программного обеспечения, выявлять ключевые аспекты и представлять их в удобочитаемом формате;
• Базовые знания в области программирования и понимание принципов работы программного обеспечения;
• Способность быстро разбираться в новой информации и находить необходимые данные для создания точной документации;
• Опыт проведения исследований, анализа данных и создания отчетов;
• Внимательность к деталям, умение обеспечивать точность и актуальность информации;
• Понимание стандартов и лучших практик в области технической документации и письменных коммуникаций;
• Навыки редактирования и корректуры технической документации для обеспечения ее качества и соответствия стандартам;
• Умение обеспечивать точность и актуальность информации в документах;
• Способность эффективно взаимодействовать с техническими и нетехническими специалистами, получать и уточнять необходимую информацию.

Что нам важно увидеть в кандидате:

• вдумчивость и понимание смысла своих решений: главный вопрос - "зачем";

• желание делать свою работу лучше и развиваться: читайте и делитесь;

• английский – необходимы умения и навыки свободного самостоятельного чтения технической литературы и обсуждения выводов с коллегами.

Мы ценим людей, уважающих свою работу, а не «отбывающих номер».

Что мы предлагаем:

• возможность участвовать в проектах, которые сложно получить в обычной команде разработчиков в банке или онлайн-сервисе;

• возможность предлагать и быть услышанным;

• конкурентный уровень полностью официальных доходов и постоянное трудоустройство по ТК РФ;

• возможность официального участия во всех государственных программах поддержки ИТ-отрасли включая льготную ипотеку;

• Соцпакет включает в себя: медицинскую страховку (ДМС), доплата больничных до 100% от оклада (28 дней в году), 3 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора; мобильную связь, полное обеспечение оборудованием (включая орг. технику); возможность бесплатного обучения (внешнее обучение и профильные конференции), регулярные корпоративные мероприятия для сотрудников и их семей, а также материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);

• существенные годовые бонусы до 6 ЗП;

• офисный, удаленный или комбинированный вариант работы на выбор;

По итогам собеседования мы можем предложить выполнить небольшое тестовое задание.