Инженер технической поддержки iiko
О компании MORION
Привет! Мы — MORION, лидер автоматизации ресторанного бизнеса в Татарстане, и уже более 11 лет помогаем кафе, ресторанам и другим предприятиям эффективно управлять своими процессами с помощью iiko. Нам доверяют около 2/3 заведений общественного питания в регионе.
Сегодня мы расширяем команду и ищем опытного специалиста, знакомого с продуктами iiko или R_keeper, чтобы помочь клиентам решать технические вопросы и оптимизировать их работу.
Ваши задачи
- Помощь клиентам в автоматизации их бизнеса с помощью iiko
- Техническая поддержка пользователей — 80% задач решается удалённо из офиса
- Установка ПО на торговое оборудование
- Консультации по вопросам работы iiko и решение технических вопросов
Кого мы ищем
Мы ищем специалиста, который уже разбирается в iiko или R_keeper и хочет применять свои знания для помощи нашим клиентам. Если у вас есть опыт в технической поддержке и знания этих продуктов, вы быстро вольётесь в наш рабочий процесс.
Даже если у вас больше опыта с R_keeper, но вы готовы освоить iiko — мы поддержим вас в этом!
Что мы предлагаем
- Уютный офис в центре Казани с собственной парковкой
- Дружный коллектив и отлаженный рабочий процесс с ServiceDesk
- Заработная плата, зависящая от уровня знаний, плюс бонусы и компенсации - от 70 000 для кандидата с опытом в iiko
- Возможности роста в компании — от аналитика iiko до руководителя отдела
Про команду и рабочий процесс
У нас слаженная команда из 10 человек, мы долгое время работаем вместе — и стали друг другу второй семьей. В команде технической поддержки сейчас 4 человека. Наш основной инструмент работы — это ServiceDesk
Куда можно расти
— Руководитель отдела технической поддержки
— Аналитик iiko
График работы
Пятидневная рабочая неделя, 2 выходных, раз в трое-четверо суток есть ночное дежурство, где необходимо просто включить телефон на режим звука (по статистике в ночную смену может быть 1-2 запроса от клиентов). Начало рабочего дня гибкое (9-10 Мск).
Структура собеседований
- Видеозвонок с HR
- Очное интервью-знакомство в офисе
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Обслуживать клиентов: работать со счетами, пластиковыми картами и денежными переводами. Продавать банковские и страховые продукты (кредитные продукты, карты, вклады).
Инженер технической поддержки
Обучение от лучших специалистов iiko.
Можно расширить штат, как раз в данный момент идет активная работа в этом направлении. Я довольна.
Специалист технической поддержки
Участливость в бытовых проблемах