Оператор службы поддержки клиентов

Оператор службы поддержки клиентов (удаленно)

Важно

Эта вакансия подойдёт для тех, кто устал от продаж. Ничего продавать не надо, нет никаких процентов за сделки. Важно лишь владеть информацией и уметь её рассказывать, мы обучим всему в нашем Учебном Центре (удалённо).

Кто мы

Данила-Мастер - мы производим и устанавливаем памятники из самого долговечного материала - гранита. Наша компания работает с 1997 года, у нас 50 офисов по всей России, а ещё мы доставляем памятники в другие города и страны.

Какая нам нужна помощь

• Консультировать клиентов по продукции (входящие звонки на бесплатный номер 8-800 и исходящие, когда клиент оставил телефон на сайте)

• Информировать клиентов о работе офисов

• Передавать клиентов менеджерам

• Заносить информацию о звонках в CRM.

Что нам важно в кандидате

• Опыт работы в call-центре будет преимуществом

• Коммуникабельность

• Грамотная устная и письменная речь

• Внимательность

• Доброжелательность к людям

• Опытный пользователь ПК

• Желание учиться - по всем материалам проходит недельное обучение в Учебном Центре (удаленно).

Требования к оборудованию

• Наличие интернета со скоростью от 70 Мбит/сек

• Проводное подключение к интернету (WiFi не подойдёт)

• компьютер или ноутбук со следующими характеристиками:

  • оперативная память минимум 8 Гб

  • Windows 7, 8, 10, 11

  • 5 Гб свободного места на жестком диске (чтобы иметь под рукой всю нужную информацию).

• Головная проводная гарнитура (наушники, микрофон).

• Перед началом обучения нужно будет измерить скорость интернета в сервисе speedtest и сделать скриншот параметров ПК.

• Тихая обстановка.

Что предлагаем

• График работы 2/2, 5-17; 7-19; 8-20; 10-22 по МСК;

• время московское, обед 1 час.

  • Доход: оклад 32 000 т.р + премия

• Испытательный срок 3 месяца ( при хороших результата может быть сокращён)

• Оплачиваемый отпуск и больничные

• Постоянное развитие, веб-семинары и обмен опытом с коллегами

• Возможен карьерный рост внутри отдела с увеличением ЗП.

Наши ценности

• Честность

• Внимание к людям - не только к клиентам, но и к сотрудникам

• Открытость новым знаниям

• Умение признавать ошибки - начиная с директора (ошибка у нас в компании - всего лишь ошибка, которую можно решить совместно с коллективом)

Вы можете почитать подробнее о нас в карточке компании, нажав на название нашей организации - Данила-Мастер. Там же вы найдете ссылку на наш сайт.

Если вы разделяете наши ценности, любите помогать людям и хотите развиваться, то мы очень ждем вашего отклика на вакансию!