Главный специалист клиентского сервиса

Крупнейший универсальный коммерческий банк Казахстана приглашает тебя в свою команду. Мы ищем талантливых людей, готовых развиваться и расти вместе с нами.

Группа Halyk – это более 17 000 сотрудников в Казахстане и ряде других стран. Наш банк успешно работает на благо своих клиентов уже 100 лет. Мы оказываем услуги во всех сегментах финансового рынка: банковском, страховом, ценных бумаг, лизинговом.

Что ты будешь делать:

• Проводить телефонные опросы клиентов банковской сферы;
• Участвовать в подготовке инструментария для проведения телефонных опросов клиентов банковской сферы;
• Участвовать в полевых исследованиях в проектах по изучению уровня удовлетворенности клиентов качеством обслуживания в Банке;
• Участвовать в обработке результатов исследований удовлетворенности качеством обслуживания, проводимых Управлением;
• Предоставлять в установленные сроки ответы на жалобы клиентов и государственных органов от лица Банка;
• Участвовать в проведении экстренных мероприятий по реагированию на острые жалобы клиентов;

Что мы ждем от тебя:

• Среднее-специальное/высшее экономическое, финансовое, юридическое, техническое, гуманитарное образование;
• Без опыта работы;
• Знание казахского языка на уровне разговорного

Мы предлагаем:

• Уникальный опыт, интересные задачи и проекты;
• Применение инновационных технологий в работе;
• Обучение и тренинги;
• Конкурентная оплата труда в соответствии с международными стандартами.

Заинтересовала вакансия? Откликайся!