Специалист технической поддержки (HelpDesk/ServiceDesk)

Любишь и умеешь общаться с клиентами? Можешь с "закрытыми глазами" настроить ПК? Хочешь получить реальный опыт в ИТ? Можешь работать полный рабочий день?

Тогда мы ищем именно тебя!

Важно! Мы нацелены на длительное сотрудничество (не подработка на несколько месяцев)!

Требования к кандидатам:

• образование высшее/среднее техническое (мы будем рады видеть в своих рядах выпускников технических СУЗов/ВУЗов с небольшим опытом работы или без, в том числе студентов;
• уверенное знание операционных систем семейства ОС Windows;
• умение диагностировать аппаратные и программные проблемы ПК;
• умение работать в Excel, Word, PP и аналогичных программах.

Для нас также важны личные качества:

• способность быстро реагировать на изменения, анализировать критические ситуации;
• четкая дикция и грамотная речь;
• способность освоить большой объем новой информации в первый месяц работы;
• внимательность, ответственность, стрессоустойчивость;
• а так же клиентоориентированность, готовность вести диалог с клиентом, желание помочь ему и нацеленность на решение возникшего вопроса!

Что необходимо будет делать?

• оказывать консультацию пользователям и обучать по телефону клиентов банка ПО (Клиент-банк, Интернет-Банк, POS-терминалы) НЕ ПРОДАЖИ!;
• оказывать клиентам консультационную помощь по установке и использованию ПО, анализу и устранению сбойных ситуаций в его работе. (администрирование учетных записей и консультационное сопровождение ПО банка);
• оказывать консультацию сотрудникам банка по работе и настройке ПО;
• обрабатывать электронные заявки по услугам нашей организации.

Работая у нас, вы получите:

• обучение под кураторством опытного наставника;
• регулярное совершенствование навыков и отличные возможности для карьерного роста;
• возможность работать в удаленном формате после успешной адаптации!