Специалист по рекламациям/Специалист по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с браком, возвратами, рекламациями;
• Прием рекламаций, поступающих по электронной почте /телефону, через сайт и т.п.;
• Классификация, разбор, анализ и регистрация рекламаций от клиентов;
• Ведение переписки и общение с клиентами, сглаживание конфликтных ситуаций, взаимодействие с сотрудниками других подразделений;
• Сбор документов и информации, необходимой для объективного рассмотрения рекламации и подготовки обоснованного ответа;
• Контроль сроков ответов на рекламации;
• Ведение реестров, отчетности, документов.

• Знание процедур приемки возвратов, браков, рекламаций;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение работать с большим объемом информации.

• Работа в крупной и стабильной Компании, 29 лет на рынке, 6000 сотрудников;
• Официальное трудоустройство с 1 дня;
• График работы: 5\2 с 9:00 до 18:00 - удаленно;
• Полностью белая, своевременная заработная плата;
• Скидки на продукцию компании (автозапчасти);
• Подарки детям сотрудников;
• "больничный без больничного" - 5 дней оплачиваемых отгулов в год;
• сертификат на оплачиваемый отгул в День рождения;
• выплаты за 10 и 15 летний стаж работы в Компании